Απαράδεκτο σερβις HP

[TheELF]

http://www.efpolis.gr/el/library2.html?func=startdown&id=5

Άρθρο 554
Παραγραφή
Τα δικαιώματα του αγοραστή λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας παραγράφονται μετά την πάροδο πέντε ετών για τα ακίνητα και δύο ετών για τα κινητά.

Αν αναφέρεστε σε αυτό ,απλά λέει ότι έχεις δυο χρόνια περιθώριο για να δηλώσεις κάποια βλάβη(έλλειψη κτλ) που όμως να έχει εκδηλωθεί μέσα στον χρόνο εγγύησης που δεν ορίζεται από αυτό το άρθρο.  

 

Αν μιλάτε για άλλον νόμο πείτε ποιος είναι αυτός.

[Roger]

Αμα το εχετε κυνηγησει και κερδισει νομικα τοτε,go for it.Δεν ξερω καμμια περιπτωση να ανοιχτηκε υποθεση και να εκλεισε επιτυχως για τον πελατη,ή εστω να ειναι κερδισεμενες μια στις 100.

Ολες καπου στο ενδιαμεσο πεθαινουν,ειτε παιρνουν πολυ χρονο ,ειτε χρειαζεται χρημα

Ειναι ετσι το συστημα που δεν μπορουμε να τα βαλουμε με τους καρχαριες.

[zarzonis]

http://www.efpolis.gr/el/library2.html?func=startdown&id=5

Άρθρο 554

Παραγραφή

Τα δικαιώματα του αγοραστή λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας παραγράφονται μετά την πάροδο πέντε ετών για τα ακίνητα και δύο ετών για τα κινητά.

Αν αναφέρεστε σε αυτό ,απλά λέει ότι έχεις δυο χρόνια περιθώριο για να δηλώσεις κάποια βλάβη(έλλειψη κτλ) που όμως να έχει εκδηλωθεί μέσα στον χρόνο εγγύησης που δεν ορίζεται από αυτό το άρθρο.

 

Αν μιλάτε για άλλον νόμο πείτε ποιος είναι αυτός.

Άλλος νόμος είναι απλά δεν θυμάμαι το όνομά του. Το γράφει ξεκάθαρα ότι ο κατασκευαστής έχει υποχρέωση να παραχωρεί 2 τουλάχιστον χρόνια εγγύηση για οτιδήποτε πουλάει εντός ΕΕ. Αν θυμάμαι καλά, όταν το είχα διαβάσει σε κάποιον χρήστη που το κυνήγησε με ένα iPhone, είχε προσκομίσει συνδυασμό δύο νόμων. Δεν χρειάζεται να μπλέξει κάποιος με τα δικαστήρια για να δικαιωθείς. Πας στο μαγαζί που θες, τους δείχνεις τους νόμους και αν αρνηθούν, ζητάς οπωσδήποτε το όνομα αυτού που μιλάς και μιλάς επίσης και με τον προϊστάμενο ή διευθυντή. Στις περισσότερες περιπτώσεις το δέχονται στην εγγύηση. Αν όχι, καλείς αστυνομία για να καταγραφεί επίσημα η άρνησης τους και κάνεις καταγγελία στο ΙΝΚΑ και συνήγορο του καταναλωτή όπου και θα σου δώσουν και αριθμό πρωτοκόλλου. Ταυτόχρονα όμως τους λες ότι θα καταθέσεις και αγωγή προσωπικά σε αυτούς τους ίδιους που αρνήθηκαν να στο δεχθούν στην εγγύηση. Οι καταστηματάρχες εννοείται ότι γνωρίζουν πως τα πάντα έχουν δύο χρόνια εγγύηση. Απλά κάνουν την πάπια και εκμεταλλεύονται την άγνοια των καταναλωτών.Sent from my iPhone using Insomnia

[TheELF]

Και για να μην ψάχνετε άδικα,εδώ είναι και το άρθρο που «ορίζει» την διάρκεια της εγγύησης.

Από το ίδιο λινκ που έδωσα ποιο πάνω.

Άρθρο 3

Στο άρθρο 5 του Ν. 2251/1994 τίθεται ως νέος τίτλος "Πώληση καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεις" και 

οι παράγραφοι 3 έως 5 αντικαθίστανται ως εξής:

"3. Όταν παρέχεται εγγύηση στον καταναλωτή, ο προμηθευτής οφείλει να την παρέχει γραπτώς ή με άλλο τεχνικό μέσο 

αποτύπωσης που μπορεί να είναι διαθέσιμο και προσιτό στον καταναλωτή. 

Σε περίπτωση προμήθειας καινουργών προϊόντων με μακρά διάρκεια (διαρκή καταναλωτικά αγαθά), 

η παροχή γραπτής εγγύησης είναι υποχρεωτική. Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή 

διατύπωση στην ελληνική γλώσσα τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται 

η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενο της, τη διάρκεια της, την τοπική έκταση ισχύος της, καθώς και τα δικαιώματα που 

παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται

 από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. 

 

 Η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος.

 Ειδικά για τα προϊόντα τεχνολογίας αιχμής, η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με το χρόνο

 κατά τον οποίο αναμένεται ότι θα παραμένουν σύγχρονα από τεχνολογική άποψη, αν ο χρόνος αυτός είναι συντομότερος

 από την πιθανή διάρκεια ζωής τους.

 

 Η παράβαση των διατάξεων της προηγούμενης παραγράφου δεν θίγει το κύρος της εγγύησης, την οποία ο καταναλωτής μπορεί 

 να επικαλεσθεί και να απαιτήσει την τήρηση της. Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού του, 

 η εγγύηση αυτόματα ανανεώνεται για όλη της τη διάρκεια ως προς το νέο προϊόν ή ανταλλακτικό.

Σε κάθε περίπτωση επιφυλάσσεται η εφαρμογή των διατάξεων του Αστικού Κώδικα για την ευθύνη του πωλητή για πραγματικά 

ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων. Εκ των προτέρων παραίτηση του καταναλωτή από την προστασία του κατά 

τις διατάξεις αυτές είναι άκυρη.

Σε διαφορά η οποία απορρέει από την πώληση καταναλωτικών αγαθών και φέρεται ενώπιον των ελληνικών δικαστηρίων, 

ανεξάρτητα από το εφαρμοστέο σε αυτή δίκαιο, εφαρμόζονται πάντοτε οι διατάξεις του ελληνικού δικαίου που διέπουν την 

πώληση καταναλωτικών αγαθών κατά την έκταση που παρέχουν μεγαλύτερη προστασία στον καταναλωτή."

Αν φέρεις αστυνομίες και φοβερίζεις με δικαστήρια μπορεί να σου το αλλάξουν απλά και μόνο για να μην γίνει θέμα πολύ μεγάλη διαφορά όμως με το να έχεις τον νόμο στο πλευρό σου.

[zarzonis]

Και για να μην ψάχνετε άδικα,εδώ είναι και το άρθρο που «ορίζει» την διάρκεια της εγγύησης.

Από το ίδιο λινκ που έδωσα ποιο πάνω.

 

Αν φέρεις αστυνομίες και φοβερίζεις με δικαστήρια μπορεί να σου το αλλάξουν απλά και μόνο για να μην γίνει θέμα πολύ μεγάλη διαφορά όμως με το να έχεις τον νόμο στο πλευρό σου.

Ούτε αυτό είναι. Τουλάχιστον δεν είναι αυτό που έχω διαβάσει εγώ και έχουν χρησιμοποιήσει κάποια άτομα που τελικά δικαιώθηκαν. Θα στείλω κάποια pm στο forum που το διάβασα και θα μάθω ποιος είναι ο νόμος. Μετά θα τον παραθέσω και εδώ. Χαρακτηριστικά αναφέρει από ό,τι θυμάμαι, ότι ο κατασκευαστής ορίζει το χρόνο της εγγύησης με ελάχιστο χρόνο τα 2 έτη. Το λέει ξεκάθαρα αυτό για τα 2 έτη. Επίσης δεν κάνει καμία εξαίρεση στο τί προϊόν είναι. Από ότι βλέπω, αυτός ο νόμος που παραθέτεις δεν γράφει για διάρκεια ξεκάθαρα.

[TheELF]

Από ότι βλέπω, αυτός ο νόμος που παραθέτεις δεν γράφει για διάρκεια ξεκάθαρα.

Για αυτό και έγραψα «ορίζει» και όχι ορίζει...

Το μόνο που ορίζει κάτι στα δυο χρόνια(από ότι ξέρω) είναι αυτό που ανέβασα πριν, το Άρθρο 554 που όμως δεν έχει άμεση σχέση με την εγγύηση.

[zarzonis]

Έχω στείλει ήδη τα pm στο άλλο forum και περιμένω απάντηση. Μόλις έχω νέα, θα σας ενημερώσω.

Μπορείτε επίσης να διαβάσετε και το πρώτο post σε αυτή την ανάρτηση:

http://www.iphonehellas.gr/forum/topic/128550-%CE%B5%CE%B3%CE%B3%CF%8D%CE%B7%CF%83%CE%B7-apple-%CF%83%CF%84%CE%B7%CE%BD-%CE%B5%CE%BB%CE%BB%CE%AC%CE%B4%CE%B1-%CF%84%CE%B9-%CE%B9%CF%83%CF%87%CF%8D%CE%B5%CE%B9-%CF%84%CE%B5%CE%BB%CE%B9%CE%BA%CE%AC/?hl=%2B%CE%B5%CE%B3%CE%B3%CF%8D%CE%B7%CF%83%CE%B7+%2B%CE%B5%CF%84%CF%8E%CE%BD

[TheELF]

Το λέει και αυτός:

Πουθενά στον Νόμο δεν αναφέρεται πως η εγγύηση είναι 24 μήνες. Με τον όρο “εγγύηση” περιγράφεται η χρονική περίοδος της καλής λειτουργίας της συσκευής για την οποία δεσμεύεται η κατασκευάστρια εταιρία (εδώ η Apple) .
Παρόλα αυτά θα δούμε με ενδελεχή ανάλυση και επιχειρήματα νομικά πως η ΕΓΓΥΗΣΗ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΑ ΕΙΝΑΙ 24 ΜΗΝΕΣ.

Απλά μετά προχωράει στο να τα λυγίζει και να τα φέρει έτσι ώστε να πιστεύεις ότι έχεις δυο χρόνια εγγύηση,αλλά δεν είναι έτσι.
Έχεις δυο χρόνια να δηλώσεις κάτι που συνέβει μέσα στην εγγύηση που δίνει ο όποιος την δίνει.
Δηλαδή εδώ είναι όλα σωστά αυτά που λέει

 

Κατόπιν όλων των παραπάνω ισχύουν τα εξής :

• Η apple μας δίνει έναν χρόνο εγγύησης , δηλώνοντας ότι υπολογίζει ως πιθανό χρόνο καλής λειτουργίας του κινητού μας το ΕΝΑ ΕΤΟΣ.Η έγγραφη αυτή εγγύηση δηλώνει από τη μεριά της το χρονικό διάστημα καλής λειτουργίας της συσκευής και βάσει αυτής τα καταστήματα/service αρνούνται να επισκευάσουν δωρεάν συσκευές άνω του ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς τους.
• Η παραγραφή των νόμιμων δικαιωμάτων μας είναι διετής. Αν λοιπόν το κινητό μου είναι αγορασμένο λόγου χάρη στις 11/12/2012, μπορώ να ασκήσω το δικαίωμα αντικατάστασης λόγω πραγματικού ελαττώματος μέχρι και τις 10/12/2014 .
• Ο πωλητής από όπου αγοράσαμε τη συσκευή και η apple οφείλουν να επισκεύασουν/αντικαταστήσουν το κινητό μας για πραγματικό ελάττωμα για 2 χρόνια γιατί έτσι προβλέπει ο Αστικός μας Κώδικας, ο ελληνικός νόμος. Η παραγραφή των δικαιωμάτων μας υπερισχύει της εγγύησης , διότι είναι ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΚΑΙΟ. Το λέει εξάλλου και ο νόμος 2251/1994 :

 

μόνο που αυτό το πραγματικού ελαττώματος πρέπει να είναι κάτι που εκδηλώθηκε μέχρι και της 10/12/2013 ,όσο δίνει η εγγύηση.

[zarzonis]

http://ec.europa.eu/consumers/cons_int/safe_shop/guarantees/CSD_2007_EN_final.pdf

 

Εδώ είναι κάτι που βρήκα από την ΕΕ. Στην σελίδα 9 παράγραφος 8 Time Limits αναφέρει στην αρχή για δύο χρόνια. Αυτό είναι από την ΕΕ απυθείας. Προσπαθώ να βρω τον νόμο της Ελλάδα που λέει σύμφωνα με τον τάδε νόμο της ΕΕ ο πωλητής υπωχρεούται να δώσει 2 χρόνια.

[Zaknafein]

Ωρε ξωτικό, δεν διαβάζεις αυτό που παραθέτεις; "Αν λοιπόν το κινητό μου είναι αγορασμένο λόγου χάρη στις 11/12/2012, μπορώ να ασκήσω το δικαίωμα αντικατάστασης λόγω πραγματικού ελαττώματος μέχρι και τις 10/12/2014." 2 χρόνια δηλαδή, που το είδες το 1;;

 

@ts Η Hewlett Packard μπορεί να λέει ότι θέλει, εσύ δικαιούσαι με αυτή τη σειρά:

α. επισκευή της βλάβης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, χωρίς καμία δική σου επιβάρυνση

β. αντικατάσταση εφόσον το α) δεν καταστεί εφικτό

γ. Να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση, δηλαδή να τους επιστρέψεις το ελαττωματικό προϊόν και να σου επιστραφούν τα χρήματα που δαπάνησες για να το αγοράσεις, εφόσον δεν έγινε ούτε το α) ούτε το β).

 

Οτιδήποτε άλλο, μπορεί να γίνει νόμιμα μόνο αν συμβιβαστείς ή παραιτηθείς των δικαιωμάτων σου.

[Thresh]

πραγματικό ελάττωμα<>βλάβη στη συσκευή

[Zaknafein]

Τι εννοείς, το πρόβλημα είναι η ορολογία ή θεωρείς ότι ένας εκτυπωτής με χαλασμένο μηχανισμό τροφοδοσίας δεν καλύπτεται απ΄την υποχρεωτική εγγύηση 2 ετών;

[TheELF]

Ωρε ξωτικό, δεν διαβάζεις αυτό που παραθέτεις; "Αν λοιπόν το κινητό μου είναι αγορασμένο λόγου χάρη στις 11/12/2012, μπορώ να ασκήσω το δικαίωμα αντικατάστασης λόγω πραγματικού ελαττώματος μέχρι και τις 10/12/2014." 2 χρόνια δηλαδή, που το είδες το 1;;

Εσύ δεν καταλαβαίνεις ότι αυτά τα δικαίωμα αντικατάστασης λόγω πραγματικού ελαττώματος αναφέρονται μόνο για πράγματα που γίνονται μέσα στην περίοδο της εγγύησης.

Και μάλιστα μόνο για πράγματα που όντως λείπουν από το προϊόν αφού βλάβες πρέπει να δηλωθούν μέσα σε χρονικό όριο.

[Zaknafein]

Πάμε απ'την αρχή, η περίοδος της εγγύησης είναι 2 χρόνια ναί ή όχι;

[TheELF]

Πάμε απ'την αρχή, η περίοδος της εγγύησης είναι 2 χρόνια ναί ή όχι;

Όχι βέβαια,δες #16