Διακοπή συμβολαίου για χαμηλή ποιότητα ..."ADSL". Υφίσταται;

xpapias · 10 Αυγούστου 2013

Είμαι συνδρομητής της Forthnet. Από τις 20 Ιουλίου έχω επισημάνει το πρόβλημα στη γραμμή μου (ταχύτητες 20-30kb/sec). Επειτα από καμια εβδομάδα έκαναν κάποιες εργασίες, κόπηκε η γραμμή τηλ ενώ είχα ιντερνετ και μετά αποκαταστάθηκαν και τα δύο. Ταχύτητες πλέον εώς 100-120kb/sec ενώ με την ίδια γραμμη, τις ιδιες συνδέσεις στο σπίτι κλπ είχα 1000-1100kb/sec.

Σημερα ενημέρωσα πάλι για το πρόβλημα στη γραμμή.

14.30 μου έκαναν ..."αναπάντητη"(!) από το τεχνικό τμημα δηλ το σήκωσα και εκλεισε αμέσως. 14.40 με πήραν και με ρώτησαν ποτε θα μπορούσα να είμαι σπίτι για να κάνουν μετρήσεις στη γραμμή. Και ενώ περιμένω τουλάχιστον 2 ώρες από την ώρα που είχαμε πει, 17.00 δέχομαι και πάλι αναπάντητη από την τεχνική εξυπηρέτηση.

Πηρα πίσω επέμεινα στην αναμονή και πάλι μου είπαν οτι ...θα καλέσει τεχνικός. Εξήγησα ότι εφόσον το πρόβλημα μου δε λυθεί και εφόσον το συμβόλαιο μου δίνει ADSL και έχω ταχύτητες dialup θα αλλάξω εταιρεία - αν και εχω 12μηνο συμβόλαιο.

Με καλύπτει η μη τήρηση των υποχρεώσεων της εταιρέιας σε περίπτωση που ζητήσω διακοπή;

REDODIN7 · 10 Αυγούστου 2013

Είμαι συνδρομητής της Forthnet. Από τις 20 Ιουλίου έχω επισημάνει το πρόβλημα στη γραμμή μου (ταχύτητες 20-30kb/sec). Επειτα από καμια εβδομάδα έκαναν κάποιες εργασίες, κόπηκε η γραμμή τηλ ενώ είχα ιντερνετ και μετά αποκαταστάθηκαν και τα δύο. Ταχύτητες πλέον εώς 100-120kb/sec ενώ με την ίδια γραμμη, τις ιδιες συνδέσεις στο σπίτι κλπ είχα 1000-1100kb/sec.

Σημερα ενημέρωσα πάλι για το πρόβλημα στη γραμμή.

14.30 μου έκαναν ..."αναπάντητη"(!) από το τεχνικό τμημα δηλ το σήκωσα και εκλεισε αμέσως. 14.40 με πήραν και με ρώτησαν ποτε θα μπορούσα να είμαι σπίτι για να κάνουν μετρήσεις στη γραμμή. Και ενώ περιμένω τουλάχιστον 2 ώρες από την ώρα που είχαμε πει, 17.00 δέχομαι και πάλι αναπάντητη από την τεχνική εξυπηρέτηση.

Πηρα πίσω επέμεινα στην αναμονή και πάλι μου είπαν οτι ...θα καλέσει τεχνικός. Εξήγησα ότι εφόσον το πρόβλημα μου δε λυθεί και εφόσον το συμβόλαιο μου δίνει ADSL και έχω ταχύτητες dialup θα αλλάξω εταιρεία - αν και εχω 12μηνο συμβόλαιο.

Με καλύπτει η μη τήρηση των υποχρεώσεων της εταιρέιας σε περίπτωση που ζητήσω διακοπή;

Ξερω πριν 5 χρονια ενα γνωστο που ειχε συμβολαιο και το εσπασε για αυτο το λογο τωρα δεν ξερω τι παιζει τωρα αλλα λογικα εχεις δικαιομα αφου το ADSL πρεπει να ειναι τουλαχιστον 512 κb/s και εσυ εχεις μονο 120 κb/s δηλαδη σαν να λεμε ISDN

Thresh · 10 Αυγούστου 2013

η pstn ήταν μέχρι 5-6KB/sec

ναι λογικά αν δεν φτιαχτεί το πρόβλημα θα μπορείς να σπάσεις το συμβόλαιο με δικιά τους υπαιτιότητα...

xpapias · 10 Αυγούστου 2013

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις. Πραγματικά έχω κουραστεί μ-αυτη την κατάσταση. Τους είπα ότι όπως εγώ πρέπει να σέβομαι το συμβόλαιο μου έτσι και εκείνοι, και ότι θα αλλάξω εταιρεία.

Thresh · 10 Αυγούστου 2013

σου είπαν ότι Σάββατο θα ερχόταν τεχνικός? σπάνιο αν όχι ψέμα...

προσωπικά θα έκανα μερικές (εργάσιμες) μέρες ακόμα υπομονή σε περίπτωση που φτιαχτεί...

xpapias · 11 Αυγούστου 2013

Οχι θα με έπαιρναν από την τεχνική υποστήριξη. Αλλα με έκλεισαν όλο το απόγευμα μέσα για να δεχτώ στις 17.00 μια αναπάντητη.....

poulinos · 11 Αυγούστου 2013

σου είπαν ότι Σάββατο θα ερχόταν τεχνικός? σπάνιο αν όχι ψέμα...

προσωπικά θα έκανα μερικές (εργάσιμες) μέρες ακόμα υπομονή σε περίπτωση που φτιαχτεί...

απο καποια shops νομιζω βγαινουν και σαββατο.κατα τα αλλα ναι αν δεν φτιαχτει η γραμμη τοτε πιστευω οτι δεν εχεις θεμα να κανεις ληξη συμβολαιου.τωρα μαλλον τα βηματα πανε ως εξης.ερχονται σε σενα και μετρανε στον κατανεμητη.β.γινεται ελεγχος στο αστικο κεντρο μηπως φταιει κατι απο μεσα.γ.μπαινει βλαβη στον οτε.αν δεν το φτιαξει ο οτε παει για συνδυαστικο.αν υπαρχει θεμα στο α και β βημα φτιαχνεται απο forthnet η αν ειναι θεμα καλωδιωσης απο τον πελατη.

Ntinaras · 11 Αυγούστου 2013

στα ποσα κλειδωνεις?

δες μηπως εχεις κανει λαθος την συνδεσμολογια με το φιλτρακι/σπλιτερ

poulinos · 11 Αυγούστου 2013

αν πιανουν και τα χερια του τοπικ σταρτερ να κανει δοκιμη στον κατανεμητη ας την κανει.

xpapias · 11 Αυγούστου 2013

Με τις ίδιες συσκευές, και ίδια συνδεσμολογία πριν κανένα δίμηνο είχα 1 - 1.2 Μb/sec.

Σήμερα με πήρε ένα αρκετά εξυπηρετικό παιδι.

Πριν καν κοιτάξει με ρώτησε αν έχω αλλάξει σε πρίζες RJ11 (!!!) και ότι αυτό είχε καταγραφεί πριν 15μέρες σαν βλάβη!!!. RJ11 εχω τουλάχιστον 10 χρόνια και επιπλέον δεν μπήκε κανείς στο σπίτι για να το δει...! Μου κάνει μεγάλη εντύπωση!

Εν πάσει περιπτώσει έκανε μετρήσεις στη γραμμή και είπε ότι μάλλον έχει αρκετό "φορτίο".

Κάναμε κάποιους ελέγχους με ping στο router, στο site της forthnet και στο google και μου είπε ότι είναι σχετικά καλοί χρόνοι.

Μετά δοκίμασαμε να κάνω download από το ftp του πολυτεχνείου (πολύ χαμηλά kb/sec), της forthnet (4-5kb/sec!!!) και μετά από nvidia αλλά η σελίδα αργούσε τραγικά να φορτώσει.

Κάναμε ένα netstat και έδειξε ότι υπάρχουν κάποιες established connections οπότε μου είπε ότι φταίει ιος/trojan και να καθαρίσω τον υπολογιστή μου και ... αν δεν καθαρίσει να ενημερώσω το τεχνικό τμημα.

Το θέμα είναι ότι :

- Ολα τα established connections δεν έρχονται από τον υπολογιστή μου (hp-pc) [εχω συνδεδεμένη την τηλεόραση και ένα κινητό τα οποια δεν καταναλώνουν]

- Το θέμα του trojan θα το δεχόμουν αν δεν είχα χρησιμοποιήσει τον υπολογιστή πριν 2-3 μέρες σε 5άρα σύνδεση σε άλλο σπιτι όπου είχα και ταχύτητες >1000kb (5αρα στο εξωτερικό = minimum 5kbps εγγυημένα, συγχρονίζω στα 12).

Η συζήτηση κατέληξε στο ότι μπορεί να φταίει το router , που είναι στην εγγύηση και πρότεινε να βρω κάποιο άλλο και να δοκιμάσω , κάτι το οποίο δυστυχώς δε γίνεται.

Καμία ιδέα;

Βάζω και το αποτέλεσμα των ping και του netstat μήπως έχετε γνώμη πάνω στο απότέλεσμα.Επίσης κάνω έλεγχο και με το spybot αν και τρέχει μόνιμα...

Ping το router:

Pinging 192.168.1.254 with 32 bytes of data:

Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=1ms TTL=64

Ping statistics for 192.168.1.254:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 1ms, Maximum = 1ms, Average = 1ms

Netstat -a

Active Connections

Proto Local Address Foreign Address State

TCP 0.0.0.0:135 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:445 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:990 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:1935 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:2869 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:5357 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:7955 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:8732 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:12882 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:12883 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49152 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49153 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49154 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49155 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49156 hp-PC:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49158 hp-PC:0 LISTENING

TCP 127.0.0.1:5679 hp-PC:0 LISTENING

TCP 127.0.0.1:7438 hp-PC:0 LISTENING

TCP 127.0.0.1:18936 hp-PC:0 LISTENING

TCP 127.0.0.1:49100 hp-PC:0 LISTENING

TCP 127.0.0.1:51090 hp-PC:0 LISTENING

TCP 127.0.0.1:51090 hp-PC:51093 ESTABLISHED

TCP 127.0.0.1:51091 hp-PC:0 LISTENING

TCP 127.0.0.1:51093 hp-PC:51090 ESTABLISHED

TCP 127.0.0.1:51325 hp-PC:12882 TIME_WAIT

TCP 127.0.0.1:51338 hp-PC:12882 TIME_WAIT

TCP 127.0.0.1:62514 hp-PC:0 LISTENING

TCP 169.254.86.163:139 hp-PC:0 LISTENING

TCP 192.168.1.70:139 hp-PC:0 LISTENING

TCP 192.168.1.70:50563 bk-in-f125:5222 ESTABLISHED

TCP 192.168.1.70:50736 ftp:ftp ESTABLISHED

TCP 192.168.1.70:50738 ftp:40540 ESTABLISHED

TCP 192.168.1.70:51082 sof01s02-in-f21:https ESTABLISHED

TCP 192.168.1.70:51085 cache:https TIME_WAIT

TCP 192.168.1.70:51272 2.18.95.139:http ESTABLISHED

TCP 192.168.1.70:51310 cache:https ESTABLISHED

TCP 192.168.1.70:51329 mirror2:http ESTABLISHED

TCP [::]:135 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::]:445 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::]:990 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::]:2869 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::]:5357 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::]:7955 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::]:8732 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::]:49152 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::]:49153 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::]:49154 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::]:49155 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::]:49158 hp-PC:0 LISTENING

TCP [::1]:5679 hp-PC:0 LISTENING

UDP 0.0.0.0:123 *:*

UDP 0.0.0.0:500 *:*

UDP 0.0.0.0:1434 *:*

UDP 0.0.0.0:1900 *:*

UDP 0.0.0.0:4500 *:*

UDP 0.0.0.0:5355 *:*

UDP 0.0.0.0:54181 *:*

UDP 127.0.0.1:1900 *:*

UDP 127.0.0.1:54180 *:*

UDP 127.0.0.1:59435 *:*

UDP 127.0.0.1:61142 *:*

UDP 127.0.0.1:62044 *:*

UDP 127.0.0.1:62514 *:*

UDP 169.254.86.163:137 *:*

UDP 169.254.86.163:138 *:*

UDP 169.254.86.163:1900 *:*

UDP 169.254.86.163:61140 *:*

UDP 192.168.1.70:137 *:*

UDP 192.168.1.70:138 *:*

UDP 192.168.1.70:1900 *:*

UDP 192.168.1.70:61141 *:*

UDP [::]:123 *:*

UDP [::]:500 *:*

UDP [::]:1434 *:*

UDP [::]:5355 *:*

UDP [::1]:1900 *:*

UDP [::1]:61138 *:*

UDP [fe80::184f:de5:3f57:feb9%12]:1900 *:*

UDP [fe80::184f:de5:3f57:feb9%12]:61139 *:*

UDP [fe80::2441:7efc:8028:f381%9]:1900 *:*

UDP [fe80::2441:7efc:8028:f381%9]:61134 *:*

UDP [fe80::79e8:b87a:4d08:56a3%11]:1900 *:*

UDP [fe80::79e8:b87a:4d08:56a3%11]:61135 *:*

UDP [fe80::8c17:fd11:4735:4bb8%24]:1900 *:*

UDP [fe80::8c17:fd11:4735:4bb8%24]:61137 *:*

UDP [fe80::c50a:ddd4:976:ba4b%10]:1900 *:*

UDP [fe80::c50a:ddd4:976:ba4b%10]:61136 *:*

Σύνδεση

Διακοπή συμβολαίου για χαμηλή ποιότητα ..."ADSL". Υφίσταται;

Προτεινόμενες αναρτήσεις

xpapias

REDODIN7

Thresh

xpapias

Thresh

xpapias

poulinos

Ntinaras

poulinos

xpapias

Δημιουργήστε ένα λογαριασμό ή συνδεθείτε για να σχολιάσετε

Δημιουργία λογαριασμού

Σύνδεση

Σύνδεση