Αυξημένη προστασία για τους καταναλωτές προωθεί η ΕΕΤΤ με νέο Κανονισμό

[z4rx07]

Η ΕΕΤΤ εξέδωσε νέο Κανονισμό για τους όρους αδειοδότησης και λειτουργίας των παρόχων στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, σύμφωνα με το αναθεωρημένο ευρωπαϊκό και ελληνικό ρυθμιστικό πλαίσιο και με γνώμονα την προάσπιση των δικαιωμάτων και τον έλεγχο των χρεώσεων για τους συνδρομητές σε τηλεφωνία και Internet.Συγκεκριμένα, ο νέος Κανονισμός επιβάλλει αυξημένες υποχρεώσεις στους παρόχους όσον αφορά την αναλυτική και έγκαιρη ενημέρωση των συνδρομητών πριν την επιβολή αυξήσεων στις χρεώσεις και αλλαγών στους όρους της σύμβασης σε συνδέσεις/πακέτα. Επιπλέον, ο Κανονισμός προβλέπει, μεταξύ άλλων, την αυτόματη επιστροφή του ανάλογου παγίου σε περιπτώσεις καθυστερημένης αποκατάστασης βλάβης, το ύψος των χρεώσεων κατά την προσωρινή διακοπή υπηρεσιών και τον πρόωρο τερματισμό της σύμβασης, καθώς και τη μη χρέωση αναμονής στις υπηρεσίες τηλεφωνικού καταλόγου.

 

Με στόχο την ταχύτερη εξυπηρέτηση των συνδρομητών, ο Κανονισμός προβλέπει ότι ο πάροχος οφείλει να απαντά εγγράφως και εντός 20 ημερών σε κάθε έγγραφο παράπονο ή καταγγελία. Σε περίπτωση μη ανταπόκρισης του παρόχου, τότε ο συνδρομητής μπορεί να απευθυνθεί στην ΕΕΤΤ. Επίσης, για τους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ο νέος Κανονισμός διευκολύνει την αδειοδότησή τους, απλοποιώντας περαιτέρω τη διαδικασία καταχώρησης στο μητρώο της ΕΕΤΤ.

 

Σημειώνεται ότι ο Κανονισμός θα εφαρμοστεί σταδιακά, έως τις αρχές του φθινοπώρου του 2013, καθότι απαιτείται προσαρμογή των πληροφοριακών συστημάτων των παρόχων. Η ΕΕΤΤ θα συνεχίσει να επικεντρώνει τις δράσεις της με σκοπό τη διαφάνεια στις σχέσεις των συνδρομητών με τους παρόχους, την εκπλήρωση των υποχρεώσεων των παρόχων, τον έλεγχο των χρεώσεων και τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

 

Tα κυριότερα σημεία του κανονισμού μπορείτε να τα βρείτε στην ιστοσελίδα της EETT.

 

Πηγή: http://www.eett.gr/opencms/opencms/admin/News_new/news_0080.html[/url]']ΕΕΤΤ

Επεξ/σία 28 Φεβρουαρίου 2013 από z4rx07

[kostas_dr]

Απο νόμους και κανονισμούς στην Ελλάδα καλά πάμε, στην εφαρμογή τους υπάρχει ένα "μικρό" πρόβλημα.

[kifinas]

Και με τους κανονισμούς υπάρχει πρόβλημα. Αν δεις πόσες εταιρίες φαντάσματα έχουν επίσημη άδεια παρόχου τηλεπικοινωνιών από την ΕΕΤΤ θα πάθεις πλάκα.

[kostas_dr]

Και με τους κανονισμούς υπάρχει πρόβλημα. Αν δεις πόσες εταιρίες φαντάσματα έχουν επίσημη άδεια παρόχου τηλεπικοινωνιών από την ΕΕΤΤ θα πάθεις πλάκα.

Σωστό και αυτό.

Αλλά δεν περίμενα και κάτι καλύτερο απο μια χώρα όπου διάφοροι "επιτήδειοι" είχαν εταιρεία εισαγωγής τροφίμων και η διεύθυνσή τους ήταν ένα χωράφι! (off topic, αλλά σχετικό κατά κάποιο τρόπο, για το πως λειτουργούν  οι αρμόδιες υπηρεσίες του Κράτους)

[calico]

Απο νόμους και κανονισμούς στην Ελλάδα καλά πάμε, στην εφαρμογή τους υπάρχει ένα "μικρό" πρόβλημα.

Μια χαρα εφαρμοζονται οι νομοι.

[Fotis13]

Μια χαρα εφαρμοζονται οι νομοι.

Ποτε ?οταν κανουν λευκη απεργια οι δικαστικοι ,ποτε ακριβως?

[Thresh]

Ποτε ?οταν κανουν λευκη απεργια οι δικαστικοι ,ποτε ακριβως?

στάση εργασίας

[kostas_dr]

Ποτε ?οταν κανουν λευκη απεργια οι δικαστικοι ,ποτε ακριβως?

Φώτη, θέλω να πιστεύω πως το λέει ειρωνικά ο φίλος.

[copydisk]

Τον όρο "ανωτέρα βία" τον έχει ακουστά η ΕΕΤΤ;

[norms]

Το πρόβλημα δεν είναι οι κανονισμοί αλλά η εναρμόνιση τιμών και η παντελής έλλειψη ανταγωνισμού.

[bohemis09]

 

 

Απο νόμους και κανονισμούς στην Ελλάδα καλά πάμε, στην εφαρμογή τους υπάρχει ένα "μικρό" πρόβλημα.

Μια χαρα εφαρμοζονται οι νομοι.

Στους "μικρούς" ναι, στους "μεγάλους" οχιSent from my iPhone using Insomnia

[kostas_dr]

Τώρα που ξεκίνησε κουτσά στραβά μια (έστω εν μέρει) εφαρμογή των νόμων, είναι πλέον αργά.