Προς το περιεχόμενο

Αγορές από χώρες εκτός Ε.Ε. - όριο για να μην πληρώσεις τελωνείο


tempo

Προτεινόμενες αναρτήσεις

Απο οτι βλέπετε έφτασε στις 12/12 σην Αθήνα. Υπέθεσα μεσα τις επόμενες 3 ημέρες μεχρι 15/12 δηλαδη) θα μου έρθει ειδοποιητήριο, βλέπω οτι δεν ήρθε ακομη κι κάθεται εκει στο τελωνείο(!!!)

Σερνεριο 2: μεχρι ΣΗΜΕΡΑ (20/12) δεν μου ήρθε καμμια ειδοποίηση απ τα ΕΛΤΑ για την παραλαβή, κι λέω ας παω μια βόλτα απ εκει να μάθω τι απέγινε το δέμα μου και γιατί "κόλλησε". Ρωτάω μια υπάλληλο οτι περιμένω αρκετές ημέρες το δέμα μου κι μου ζήτησε να της δώσω το Tracking Number να το τσεκάρει. Μπαίνει στην αποθήκη, το βρίσκει κι μου το φέρνει, κι λέω επιτέλους αυτο ειναι!! Εκει που έμεινα με ανοιχτό το στόμα, η υπάλληλος με ενημέρωσε πως πρέπει να εξοφλήσω ~105 ευρώ, ναι καλα ακούσατε ΕΚΑΤΟΝ ΠΕΝΤΕ ΕΥΡΩ(!!!) για το τελωνείο, της λέω ειναι συμπληρωμένο το παραθυράκι "GIFT" κ μου λέει αυτο δεν ισχύει, παει με βάση το κόστος του περιεχομένου πλέον. Της λέω εχω πάρει αρκετές φόρες πράγματα μεγάλης αξίας απο την ιδια την φίλη κι δεν πλήρωσα ούτε σεντ στα ΕΛΤΑ, μόνο επειδιξη ταυτότητας γι επιβεβαίωση, μια υπογραφή κι έφυγα. Τωρα ζητάει €€€ ?? Δεν το πηρα βέβαια, της είπα θα γύρισω μετα να το παρω, γιατί δεν είχα πάνω μου χρήματα εκείνη την στιγμή. Θελω τη βοήθεια σας να το αντιμετωπίσω!!

...SOS... Τι εγινε ρε παιδιά;; Περιμένω 7 ολόκληρες ημέρες κι δεν έρχεται ειδοποιητήριο!!! Παω εκει κι ζηταει να χώσω κι αλλά €€€ απο τη τσέπη μου ενώ τις προηγούμενες φορές δεν αντιμετώπισα τέτοιο!!! Τόσες φορές που μου εχει στείλει δέμα, με κανονικότατη τιμή του προϊόντος συμπληρωμένο στη φόρμα και το παραθυράκι GIFT, δεν χρέωσα ΤΙΠΟΤΑ στα ΕΛΤΑ

 

Η δήλωση "δώρου" πάνω στο δέμα έχει πάψει από καιρό να βοηθάει στον δωρεάν εκτελωνισμό του.

Πολύ περισσότερο αφού έγραψε τιμές, για το περιεχόμενο, όπως λες.

Πρόκειται για είδη που εισάγονται στη χώρα και επιβαρύνονται με ΦΠΑ συν 15€ τέλος ΕΛΤΑ.

Για να σου ζητάνε 105€ σημαίνει ότι χρεώθηκες 90€ ΦΠΑ+ δασμό, που αντιστοιχεί περίπου σε αξία CIF 375€ (αξία δέματος +80€ μεταφορικά)

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

  • Απαντ. 13,3k
  • Δημ.
  • Τελ. απάντηση

Συχνή συμμετοχή στο θέμα

Συχνή συμμετοχή στο θέμα

Δημοσιευμένες Εικόνες

Δεν μπορουσα να κανω παραθεση και το ξαναστελνω ποτε βέπετε φως απο gadzetmaill αγγλια αλλα δεν ειμαι σιγουρος γιατι μου τα μασανε και ενω μου ειχαν πει απο αγγλια αποστολη βλεπω ολλανδικο ταχυδρομειο.

 

RS******NL

 

Ημερομηνία & Ώρα Περιοχή Κατάσταση

9/12/2017, 06:50:46 ΕΛΛΑΔΑ- ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΑΘΗΝΩΝ (ΚΑΤ) ΕΚΦΟΡΤΩΣΗ ΑΠΟ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΟ ΜΕΣΟ

4/12/2017, 18:49:00 ΟΛΛΑΝΔΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ

23/11/2017, 14:57:00 ΟΛΛΑΝΔΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΠΕΛΑΤΗ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

ρε παιδια θα παραλαβω τελικα φετος τη λετε.

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Απο οτι βλέπετε έφτασε στις 12/12 σην Αθήνα. Υπέθεσα μεσα τις επόμενες 3 ημέρες μεχρι 15/12 δηλαδη) θα μου έρθει ειδοποιητήριο, βλέπω οτι δεν ήρθε ακομη κι κάθεται εκει στο τελωνείο(!!!)

Σερνεριο 2: μεχρι ΣΗΜΕΡΑ (20/12) δεν μου ήρθε καμμια ειδοποίηση απ τα ΕΛΤΑ για την παραλαβή, κι λέω ας παω μια βόλτα απ εκει να μάθω τι απέγινε το δέμα μου και γιατί "κόλλησε". Ρωτάω μια υπάλληλο οτι περιμένω αρκετές ημέρες το δέμα μου κι μου ζήτησε να της δώσω το Tracking Number να το τσεκάρει. Μπαίνει στην αποθήκη, το βρίσκει κι μου το φέρνει, κι λέω επιτέλους αυτο ειναι!! Εκει που έμεινα με ανοιχτό το στόμα, η υπάλληλος με ενημέρωσε πως πρέπει να εξοφλήσω ~105 ευρώ, ναι καλα ακούσατε ΕΚΑΤΟΝ ΠΕΝΤΕ ΕΥΡΩ(!!!) για το τελωνείο, της λέω ειναι συμπληρωμένο το παραθυράκι "GIFT" κ μου λέει αυτο δεν ισχύει, παει με βάση το κόστος του περιεχομένου πλέον. Της λέω εχω πάρει αρκετές φόρες πράγματα μεγάλης αξίας απο την ιδια την φίλη κι δεν πλήρωσα ούτε σεντ στα ΕΛΤΑ, μόνο επειδιξη ταυτότητας γι επιβεβαίωση, μια υπογραφή κι έφυγα. Τωρα ζητάει €€€ ?? Δεν το πηρα βέβαια, της είπα θα γύρισω μετα να το παρω, γιατί δεν είχα πάνω μου χρήματα εκείνη την στιγμή. Θελω τη βοήθεια σας να το αντιμετωπίσω!!

...SOS... Τι εγινε ρε παιδιά;; Περιμένω 7 ολόκληρες ημέρες κι δεν έρχεται ειδοποιητήριο!!! Παω εκει κι ζηταει να χώσω κι αλλά €€€ απο τη τσέπη μου ενώ τις προηγούμενες φορές δεν αντιμετώπισα τέτοιο!!! Τόσες φορές που μου εχει στείλει δέμα, με κανονικότατη τιμή του προϊόντος συμπληρωμένο στη φόρμα και το παραθυράκι GIFT, δεν χρέωσα ΤΙΠΟΤΑ στα ΕΛΤΑ

Αυτα που σου ειπανε παραπάνω ισχυουν. Το μονο για το οποιο εχεις δικιο και μπορεις να βάλεις φωνές ειναι οτι ο ταχυδρόμος δεν ασχολήθηκε να σου φέρει ειδοποιηση. Απο τον Αυγουστο εφαρμόστηκε (με κάποιες μικρές τροποποιήσεις) η πολιτική που υπήρχε για χρόνια σαν νομοθετικό πλαισιο και απλά δεν την εφαρμοζαν. 

 

Διάβασε και το παρακάτω

http://www.insomnia.gr/wiki/_/internet/%CE%B1%CE%B3%CE%BF%CF%81%CE%AD%CF%82-%CE%B1%CF%80%CF%8C-%CF%84%CE%BF-%CE%B5%CE%BE%CF%89%CF%84%CE%B5%CF%81%CE%B9%CE%BA%CF%8C-r409

ρε παιδια θα παραλαβω τελικα φετος τη λετε.

Κανεις δεν μπορει να σου απαντησει με σιγουρια, οποτε μη ρωτάς. Μπορεί ναι, μπορει και οχι. Το ερώτημα που θα πρεπει να σε ταλανίζει θα επρεπε να ειναι αν θα πληρώσεις ή οχι τελωνειο, γιατί συζητήσαμε παλιότερα τι μπορει να εχει κανει το gadzetmaill 

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Πρέπει να δηλωθεί στο τελωνείο ότι εξάγεται το συγκεκριμένο αντικείμενο, για οποιοδήποτε λόγο (επισκευή, επανεισαγωγή κλπ).

 

Αλλά επειδή δεν είναι εύκολη διαδικασία, δεν το κάνει κανείς.

Και όμως τα ΕΛΤΑ υποχρεούνται να το κάνουν εάν αυτό ζητάς.

Αλλά σε κανένα υποκατάστημα δεν ξέρουν να το κάνουν σωστά.

Βάλε τον προϊστάμενο να δηλώσει ενυπόγραφα με σφραγίδα επάνω στο αποδεικτικό αποστολής, ότι αφορά προσωρινή εξαγωγή.

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Παραθέτω προηγούμενο μήνυμα μου για το λόγο ότι ο πωλητής με ενημέρωσε ότι η συσκευή επισκευάστηκε και είναι έτοιμος να μου τη στείλει πίσω.

Τι τρόπο προτείνετε για να αποφύγω το τελωνείο? Να του πω να βάλει μέσα κάποιο invoice που να αποδεικνύει ότι είναι επισκευασμένη συσκευή και όχι καινούρια? Να γράψει κάτι απ'έξω?? help...

Να γράψει ρητά, επιστροφή από επισκευή.

 

"Return from free repair/service within warranty period - No commercial value to sender or recipient"

 

Επί λέξη.

 

 

 

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Α

 

Αυτα που σου ειπανε παραπάνω ισχυουν. Το μονο για το οποιο εχεις δικιο και μπορεις να βάλεις φωνές ειναι οτι ο ταχυδρόμος δεν ασχολήθηκε να σου φέρει ειδοποιηση. Απο τον Αυγουστο εφαρμόστηκε (με κάποιες μικρές τροποποιήσεις) η πολιτική που υπήρχε για χρόνια σαν νομοθετικό πλαισιο και απλά δεν την εφαρμοζαν. 

 

Διάβασε και το παρακάτω

http://www.insomnia.gr/wiki/_/internet/%CE%B1%CE%B3%CE%BF%CF%81%CE%AD%CF%82-%CE%B1%CF%80%CF%8C-%CF%84%CE%BF-%CE%B5%CE%BE%CF%89%CF%84%CE%B5%CF%81%CE%B9%CE%BA%CF%8C-r409


 

Α

 

Αυτα που σου ειπανε παραπάνω ισχυουν. Το μονο για το οποιο εχεις δικιο και μπορεις να βάλεις φωνές ειναι οτι ο ταχυδρόμος δεν ασχολήθηκε να σου φέρει ειδοποιηση. Απο τον Αυγουστο εφαρμόστηκε (με κάποιες μικρές τροποποιήσεις) η πολιτική που υπήρχε για χρόνια σαν νομοθετικό πλαισιο και απλά δεν την εφαρμοζαν. 

 

Διάβασε και το παρακάτω

http://www.insomnia.gr/wiki/_/internet/%CE%B1%CE%B3%CE%BF%CF%81%CE%AD%CF%82-%CE%B1%CF%80%CF%8C-%CF%84%CE%BF-%CE%B5%CE%BE%CF%89%CF%84%CE%B5%CF%81%CE%B9%CE%BA%CF%8C-r409


Κανεις δεν μπορει να σου απαντησει με σιγουρια, οποτε μη ρωτάς. Μπορεί ναι, μπορει και οχι. Το ερώτημα που θα πρεπει να σε ταλανίζει θα επρεπε να ειναι αν θα πληρώσεις ή οχι τελωνειο, γιατί συζητήσαμε παλιότερα τι μπορει να εχει κανει το gadzetmaill 

Αν πληρωσω τελικα θα τους στειλω να μου τα πληρωσουν και αν πουν οχι δεν παραλαμβανω και ανοιγω αιτημα στο paypal 

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

 

 

Αν πληρωσω τελικα θα τους στειλω να μου τα πληρωσουν και αν πουν οχι δεν παραλαμβανω και ανοιγω αιτημα στο paypal 

Αν προχωρήσεις με αυτό τον τρόπο, το μονο διαπραγματευτικό σου όπλο προς το paypal ειναι οτι ειχε ψευδή χώρα αποστολής το οποίο κατέληξε σε καθυστερήσεις και επιπλεον δασμους τελωνειου. Στο λεω αυτό γιατί αν γράψεις οτι κάνεις dispute επειδή πληρώνεις τελωνειο, θα χάσεις πανηγυρικά στο paypal δεδομένου οτι επιπλεον δασμοι/τελωνεια αφορουν καθαρά τον πελάτη.

 

Και πάλι οι πιθανοτητες δεν ειναι υπερ σου, γιατί το paypal ειναι αυστηρό στο να φτάσει το ειδος, να ειναι αυτό που αγόρασες και να ειναι σε καλη λειτουργική κατάσταση. Επισης σε οποιαδήποτε επικοινωνία με το μαγαζί ή το paypal μην φανει σαφέστατα οτι εκβιάζεις (να μου πληρώσετε ή dispute) γιατί στους εκβιασμους τρως πορτα. Πάσαρε το με στυλ "θεωρώ οτι εξαπατήθηκα γιατί η αποστολή εγινε απο άλλη χωρα, εκτος ΕΕ, με αποτελεσμα καθυστερήσεις και δασμους τελωνειου, επιλεξτε αν θα μου καλύψετε την επιπλεον χρέωση ή να μου επιστρέψετε το συνολο του ποσου χωρις να παραλάβω"

 

Περιμενε να ερθει πρωτα, αν εχει δασμους (μπορει να μην εχει γιατι αυτό τον καιρό περνανε αβερτα πακετα για να αδειασουν οι αποθήκηες) ΜΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙΣ, βγαλε φωτογραφίες το πακετο (ζητα το ευγενικα απο την υπαλληλο) οπου θα φαινεται το καρτελακι με τα στοιχεια σου, τον αριθμό αποστολής και το χαρτί με τους δασμους. Αν φαίνεται και τιποτα χώρα εκτός ΕΕ ειναι το καλύτερο, γιατί αν γράφει ολλανδια, δυσκολα τα πραγματα. Μετα επικοινωνησε αρχικήα με το μαγαζι, στειλε τους τις φωτογραφίες και στην πειρπτωση που σε γράψουν (πολύ πιθανο) πας για dispute στο paypal.

 

Ολα αυτα βεβαια εξαρτώνται και απο το ποσό του τελωνειου και ποσο θελεις να μπλεξεις. Αν πχ ειναι μικρο ποσο ... εσυ ξερεις τι θες να κανεις. 

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

  • Moderators

Και όμως τα ΕΛΤΑ υποχρεούνται να το κάνουν εάν αυτό ζητάς.

Αλλά σε κανένα υποκατάστημα δεν ξέρουν να το κάνουν σωστά.

Βάλε τον προϊστάμενο να δηλώσει ενυπόγραφα με σφραγίδα επάνω στο αποδεικτικό αποστολής, ότι αφορά προσωρινή εξαγωγή.

Τα ελτα την κανουν , ο κοσμος δεν γνωριζει η και αρκετοι σου λενε οτι θα το ρισκαρω βαριεμαι να συμπληρωνω εγγραφα κτλ

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Αν προχωρήσεις με αυτό τον τρόπο, το μονο διαπραγματευτικό σου όπλο προς το paypal ειναι οτι ειχε ψευδή χώρα αποστολής το οποίο κατέληξε σε καθυστερήσεις και επιπλεον δασμους τελωνειου. Στο λεω αυτό γιατί αν γράψεις οτι κάνεις dispute επειδή πληρώνεις τελωνειο, θα χάσεις πανηγυρικά στο paypal δεδομένου οτι επιπλεον δασμοι/τελωνεια αφορουν καθαρά τον πελάτη.

 

Και πάλι οι πιθανοτητες δεν ειναι υπερ σου, γιατί το paypal ειναι αυστηρό στο να φτάσει το ειδος, να ειναι αυτό που αγόρασες και να ειναι σε καλη λειτουργική κατάσταση. Επισης σε οποιαδήποτε επικοινωνία με το μαγαζί ή το paypal μην φανει σαφέστατα οτι εκβιάζεις (να μου πληρώσετε ή dispute) γιατί στους εκβιασμους τρως πορτα. Πάσαρε το με στυλ "θεωρώ οτι εξαπατήθηκα γιατί η αποστολή εγινε απο άλλη χωρα, εκτος ΕΕ, με αποτελεσμα καθυστερήσεις και δασμους τελωνειου, επιλεξτε αν θα μου καλύψετε την επιπλεον χρέωση ή να μου επιστρέψετε το συνολο του ποσου χωρις να παραλάβω"

 

Περιμενε να ερθει πρωτα, αν εχει δασμους (μπορει να μην εχει γιατι αυτό τον καιρό περνανε αβερτα πακετα για να αδειασουν οι αποθήκηες) ΜΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙΣ, βγαλε φωτογραφίες το πακετο (ζητα το ευγενικα απο την υπαλληλο) οπου θα φαινεται το καρτελακι με τα στοιχεια σου, τον αριθμό αποστολής και το χαρτί με τους δασμους. Αν φαίνεται και τιποτα χώρα εκτός ΕΕ ειναι το καλύτερο, γιατί αν γράφει ολλανδια, δυσκολα τα πραγματα. Μετα επικοινωνησε αρχικήα με το μαγαζι, στειλε τους τις φωτογραφίες και στην πειρπτωση που σε γράψουν (πολύ πιθανο) πας για dispute στο paypal.

 

Ολα αυτα βεβαια εξαρτώνται και απο το ποσό του τελωνειου και ποσο θελεις να μπλεξεις. Αν πχ ειναι μικρο ποσο ... εσυ ξερεις τι θες να κανεις. 

@isay σε ευχαριστω πολυ για την απαντηση περιμενω να δω πότε θα έρθει και αν πρεασει τελωνιο θα δω μετα.

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Παιδια καλησπερα.Εχω ενα θεμα αν καποιος μπορει να βοηθησει απλα πειτε μου.Εχω παραγγειλει τα meizu ep51 απο Gearbest ερχονται μεσω Σουηδιας εχουν φτασει Ελλαδα κι απο τις 29/11/2017 εχουν στο κεντρο διαλογης.Επικοινωνησα με τα ελτα και μου ειπαν να επικοινωνησω με τον αποστολεα ωστε να μου εντοπισουν το πακετο.Αυτο ειναι προσφατη πολιτικη;Εννοω αφου το εστειλε ο seller; Πρεπει εκεινος ας πουμε να κανει τη κινηση ωστε να ερθει το δεμα σε μενα;Ειναι απιστευτα περιεργο το γεγονος πως ουτε απο το κεντρο διαλογης δεν μπορω να παω να το παρω ας πουμε.Σας εχει τυχει κατι παρομοιο?

post-406468-0-03771100-1513778843_thumb.png

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

  • Moderators

Παιδια καλησπερα.Εχω ενα θεμα αν καποιος μπορει να βοηθησει απλα πειτε μου.Εχω παραγγειλει τα meizu ep51 απο Gearbest ερχονται μεσω Σουηδιας εχουν φτασει Ελλαδα κι απο τις 29/11/2017 εχουν στο κεντρο διαλογης.Επικοινωνησα με τα ελτα και μου ειπαν να επικοινωνησω με τον αποστολεα ωστε να μου εντοπισουν το πακετο.Αυτο ειναι προσφατη πολιτικη;Εννοω αφου το εστειλε ο seller; Πρεπει εκεινος ας πουμε να κανει τη κινηση ωστε να ερθει το δεμα σε μενα;Ειναι απιστευτα περιεργο το γεγονος πως ουτε απο το κεντρο διαλογης δεν μπορω να παω να το παρω ας πουμε.Σας εχει τυχει κατι παρομοιο?

Λόγο φόρου εργασίας και έλλειψης προσωπικού αργούν αρκετά απλά περιμένεις

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Παιδια καλησπερα.Εχω ενα θεμα αν καποιος μπορει να βοηθησει απλα πειτε μου.Εχω παραγγειλει τα meizu ep51 απο Gearbest ερχονται μεσω Σουηδιας εχουν φτασει Ελλαδα κι απο τις 29/11/2017 εχουν στο κεντρο διαλογης.Επικοινωνησα με τα ελτα και μου ειπαν να επικοινωνησω με τον αποστολεα ωστε να μου εντοπισουν το πακετο.Αυτο ειναι προσφατη πολιτικη;Εννοω αφου το εστειλε ο seller; Πρεπει εκεινος ας πουμε να κανει τη κινηση ωστε να ερθει το δεμα σε μενα;Ειναι απιστευτα περιεργο το γεγονος πως ουτε απο το κεντρο διαλογης δεν μπορω να παω να το παρω ας πουμε.Σας εχει τυχει κατι παρομοιο?

Η παραγγελία σου ειναι μεσα σε ενα σάκο και περιμένει τη σειρά του να πάει στο επομενο σταδιο. Το μονο που μπορεις να κάνεις ειναι υπομονή. Παρα πολλές αντιστοιχες παραγγελίες με sweden post και post nl απο gearbest ειναι στο ιδιο στάδιο. Το οτι πήρες (ή αν πάρεις ξανα τηλεφωνο) δε θα βοηθήσει γιατί δεν υπάρχει η δυνατοτητα να πανε να ψάχνουν τους σάκους, να τους ανοιγουν και να βρουν το πακετο σου. 

 

Επισης βλέπω ΓΕΤΑ οποτε μου μυρίζει τελωνειο. Πόσο ήταν η αγορά μαζί με μεταφορικά; 

 

Τι σε έκανε να διαλέξεις sweden post registered και οχι belgium post registred. Οχι οτι εκει ειναι σιγουρη η αποφυγη τελωνειου, αλλά θα ειχε καλυτερες πιθανοτητες να μην περασει τελωνειο και θα ερχονταν και πιο γρηγορα. Εναλλακτικά υπήρχε και το banggood που με priority mail δεν θα περναγε σιγουρα τελωνειο. 

 

Υπομονη.

Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Για τελωνειο περασε αυτο το γνωριζω μου το ειπαν κι ολα κομπλε.Οσες φορες εχω βαλει sweden post δεν εχω φαει τελωνειο μεχρι στιγμης.Οποτε υπομονη η αγορα ηταν στα 28 ευρω.Ευχαριστω και για τη απαντηση απλως μου εκανε εντυπωσε αλλα πραγματα ηρθαν αν και ηταν πιο μικρα μια που ηρθαν Ελλαδα και μια που ηταν σπιτι μου.

  • Like 1
Συνδέστε για να σχολιάσετε
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Επισκέπτης
Αυτό το θέμα είναι πλέον κλειστό για περαιτέρω απαντήσεις.

  • Δημιουργία νέου...