Apple: 2 χρόνια εγγύηση στα προϊόντα της στην Ευρώπη μετά από αντιδράσεις (ενημέρωση)

[Επισκέπτης]

τουλαχιστον το apple care μετα απο 1 χρονο στα προιοντα της apple μπορει να παρθει η οχι?

[soiramk]

Και τρία χρόνια να δώσουν εγγύηση στην Ελλάδα,

με τα after sale services και την αντιμετώπιση που έχουμε εδώ ...

...καλύτερα να μη σου τύχει κάτι.

Ειδικά αν είναι Apple που είναι ακόμη χειρότερα τα πράγματα με την εδώ αντιπροσωπεία της.

Στην Αμερική πχ δε νομίζω ότι θα πρέπει ο καταναλωτής να δώσει αγώνα για να βρει το δίκιο του.

[paredwse]

τουλαχιστον το apple care μετα απο 1 χρονο στα προιοντα της apple μπορει να παρθει η οχι?

Το AppleCare πρέπει να αγοραστεί εντός έτους από την αρχική αγορά του προϊόντος. Εάν αγοράσω δηλαδή κάτι στις 2/4/2012, πρέπει να αγοράσω AppleCare για το προϊόν αυτό έως την 1/4/2013.

[panos2000gr]

τουλαχιστον το apple care μετα απο 1 χρονο στα προιοντα της apple μπορει να παρθει η οχι?

Όχι...αυτό έχει κάποια λογική βέβαια γιατί έτσι θα το αγόραζες μόνο όταν σου χαλούσε κάτι.

[Evil_Skullman]

Μπραβο τους!

[paredwse]

Και τρία χρόνια να δώσουν εγγύηση στην Ελλάδα,

με τα after sale services και την αντιμετώπιση που έχουμε εδώ ...

...καλύτερα να μη σου τύχει κάτι.

Ειδικά αν είναι Apple που είναι ακόμη χειρότερα τα πράγματα με την εδώ αντιπροσωπεία της.

Στην Αμερική πχ δε νομίζω ότι θα πρέπει ο καταναλωτής να δώσει αγώνα για να βρει το δίκιο του.

Προσωπικά είχα πρόσφατα δύο εμπειρίες από το service της Apple στην Ελλάδα - ένα από την Document και ένα από την Systemgraph. Αμφότερες οι εμπειρίες είναι θετικές. Στη μία περίπτωση μάλιστα (κάλυψη AppleCare), έστειλα ένα MacBook με courier και μου επιστράφηκε με courier - όλα με χρέωση της Apple.

 

Μην μπερδεύουμε την νυν αντιπροσωπεία (iSquare) με την πρώην (Rainbow). Η παλαιότερη είχε όντως πολύ κακή φήμη.

[Αστροβασίλης]

H αναφορά στο "νόμο της Apple" δεν πήγαινε σε εσένα...

Οπότε... μανία καταδίωξης ποιός έχει;

 

 

Όχι, δεν είναι στη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας. Εάν το πρόβλημα ή η έλλειψη ιδιότητας εμφανιστεί εντός των 6 πρώτων μηνών από την πώληση και παράδοση του πράγματος, θεωρείται ότι η έλλειψη υπήρχε κατά την πώληση. Εάν εμφανιστεί μετά τους 6 μήνες και εντός των 2 ετών, ο αγοραστής βαρύνεται να αποδείξει ότι προϋπήρχε.

 

Γιατι ειναι 6 μηνες και οχι ενας χρονος; Για ενα χρονο δεν εχεις εργοστασιακη εγγυηση;

Αν τα λεω καλα ενας χρονος αν ειναι χαλαασμενο-ελατωμματικο και 2 χρονια για ελατωμματικο....

[kalmik]

Καλά να πάθουν όσοι δίνουν (δίνουμε, δίνετε...) τα ωραία τους (μας, σας) λεφτά για προΪόντα που δεν τα τιμούν με την εμπιστοσύνη τους οι ίδιοι οι κατασκευαστές τους. Αν ως καταναλωτές είχαμε συνείδηση, θα τους το είχαμε επιβάλει de facto. Βρίσκει η Apple και τα κάνει. Από την άλλη, οι χαζοί (?) Κορεάτες της Samsung δίνουν δύο χρόνια. Δεν λέω ότι είναι καλύτερο το Galaxy, απλά τιμούν το προϊόν τους. Διαλέγετε και παιρνετε...

[paredwse]

Γιατι ειναι 6 μηνες και οχι ενας χρονος; Για ενα χρονο δεν εχεις εργοστασιακη εγγυηση;

Αν τα λεω καλα ενας χρονος αν ειναι χαλαασμενο-ελατωμματικο και 2 χρονια για ελατωμματικο....

Στο άρθρο 537 του Αστικού Κώδικα (στην 2η παράγραφο) αναφέρει ρητά τους έξι μήνες. Δεν το λέω εγώ, το λέει ο νόμος.

 

Παραθέτω το πλήρες άρθρο 537 ΑΚ:

 

"Ο πωλητής ευθύνεται ανεξάρτητα από υπαιτιότητά του αν το πράγμα, κατά το χρόνο που ο κίνδυνος μεταβαίνει στον αγοραστή, έχει πραγματικά ελαττώματα ή στερείται τις συνομολογημένες ιδιότητες, εκτός αν ο αγοραστής κατά τη σύναψη της σύμβασης γνώριζε ότι το πράγμα δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση ή η μη ανταπόκριση οφείλεται σε υλικά που χορήγησε ο αγοραστής.

 

Το ελάττωμα ή η έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας που διαπιστώνεται μέσα σε έξι μήνες από την παράδοση του πράγματος τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν τούτο δεν συμβιβάζεται με τη φύση του πράγματος που πουλήθηκε ή με τη φύση του ελαττώματος ή της έλλειψης."

[Αστροβασίλης]

Αρα για το ελαττωματικο-χαλασμενο ο νομος λεει 6 μηνες..... οι εταιριες βαζουν plus αλλο ενα εξαμηνο...

[kifinas]

Μήπως να άλλαζε ο άκυρος τίτλος;

[Thresh]

Αρα για το ελαττωματικο-χαλασμενο ο νομος λεει 6 μηνες..... οι εταιριες βαζουν plus αλλο ενα εξαμηνο...

 

το 6μηνο που αναφέρεται παραπάνω είναι η περίοδος για το λεγόμενο DOA...

[MoviemakerGr]

Μήπως να άλλαζε ο άκυρος τίτλος;

 

Τι λες τώρα !! Αυτό είναι όλο το ζουμί να δημιουργηθεί η εντύπωση χωρίς την κάλυψη όμως..

 

(για την Apple λέω)

[music_lover]

Και απο πότε ισχύει αυτό? Για νέα προιόντα ή και για όσα πουλήθηκαν π.χ. πέρσυ?

[ektor7]

Τι λες τώρα !! Αυτό είναι όλο το ζουμί να δημιουργηθεί η εντύπωση χωρίς την κάλυψη όμως..

 

(για την Apple λέω)

Συμφωνω μαζι σου,αλλα απ'την αλλη,αν περασει η εντυπωση οτι εχει 2χρονια εγγυηση,τοτε οι περισσοτεροι δε θα τρεξουν εγκαιρα,τουλαχιστον, να παρουν apple care,που ειναι ενα συμαντικο κοματι των εσωδων της και θα αφησουν και πολλους απο τους πελατες τους εκτεθημενους,με ενα μονο,χρονο εγγυηση!

Θα ηταν καλυτερο γι'αυτη κ τους πελατες της,ειτε να το αφησει στον ενα χρονο εγγυηση,με το applecare στα 3χρονια,ειτε να ισχυσουν κανονικα τα 2χρονια και με το applecare να επεκτηνεται στα 4!