Επικοινωνιακός κολοσσός εξοικονομεί 13 εκατομμύρια δολάρια το χρόνο με υιοθέτηση της τεχνολογίας LYNC

[insomnia.gr]

To Microsoft Lync 2010 ολοκλήρωσε τον πρώτο χρόνο διάθεσής του, εγκαινιάζοντας μια νέα εποχή για την επικοινωνία στις επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Στο πλαίσιο αυτό, η Microsoft ανακοίνωσε δύο σημαντικές συνεργασίες που προέρχονται από τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, τη Sprint Nextel και τη Swisscom, οι οποίες υιοθετώντας το Microsoft Lync 2010, διαπίστωσαν αξιοσημείωτα επιχειρηματικά οφέλη, όπως σημαντική μείωση στα λειτουργικά τους έξοδα, καθώς και μεγαλύτερη ασφάλεια και ευελιξία στην επιχειρηματική επικοινωνία. Λαμβάνοντας υπόψη το σημαντικό ρόλο που διαδραματίζει ο τομέας της επιχειρηματικής επικοινωνίας και με δεδομένη την ανάδυση νέων εργασιακών μοντέλων που στηρίζονται στην εν κινήσει εργασία, η πρωτοποριακή πλατφόρμα επικοινωνίας Microsoft Lync έχει ήδη αναδειχθεί σε πολύτιμο εργαλείο για κάθε σύγχρονη επιχείρηση.

 

Με αφορμή τον πρώτο χρόνο διάθεσης του Microsoft Lync 2010, η κα Μαρία Τσιλίρα, Information Worker Business Group Lead της Microsoft Ελλάς, δήλωσε: «Το Microsoft Lync αποτελεί βασικό σύμμαχο για κάθε σύγχρονη επιχείρηση, εξασφαλίζοντας την ενοποίηση των σύγχρονων επικοινωνιών και οδηγώντας σε συνακόλουθη σημαντική μείωση των λειτουργικών τους εξόδων άμεσα. Έχοντας ως στόχο την αύξηση της ανταγωνιστικότητας και τον περιορισμό του κόστους λειτουργίας, η ολοκληρωμένη προσπάθεια της Microsoft στον τομέα των Unified Communications δίνει λύση σε αυτά τα πάγια αιτήματα των σύγχρονων επιχειρήσεων, προσφέροντας παράλληλα μεγαλύτερη ασφάλεια των πληροφοριακών τους υποδομών και αυξημένες δυνατότητες συνεργασίας από οπουδήποτε».

 

Spint Nextel: Εξοικονόμηση πόρων και περιορισμός των περιβαλλοντικών επιπτώσεων

 

Η Sprint Nextel αποτελεί έναν από τους βασικούς τηλεπικοινωνιακούς παρόχους ασύρματων και ενσύρματων δικτύων και είναι η τρίτη μεγαλύτερη εταιρία του κλάδου στις ΗΠΑ. Στο πλαίσιο της συνεχούς προσπάθειάς της να περιορίσει τα υψηλά κόστη συντήρησης του μεγάλου αριθμού εταιρικών τηλεφωνικών κέντρων, να βελτιώσει την παραγωγικότητα του ανθρώπινου δυναμικού της και να μειώσει το περιβαλλοντικό της αποτύπωμα, η εταιρία αποφάσισε να δοκιμάσει τη νέα λύση της Microsoft στο πεδίο των Unified Communications.

 

Με την υιοθέτηση του Microsoft Lync 2010, σε πρώτο επίπεδο η εταιρία διαπίστωσε σημαντικό περιορισμό των δαπανών σε σύντομο χρονικό διάστημα. Συγκεκριμένα, πέτυχε:

• Μείωση του κόστους λειτουργίας της επιχείρησης κατά περίπου 13 εκατ. δολάρια σε ετήσια βάση. Πιο αναλυτικά:

 2.5 εκατομμύρια δολ. από την πλήρη εξάλειψη του κόστους συντήρησης των εταιρικών τηλεφωνικών κέντρων

 6.7 εκατομμύρια δολ. εξοικονόμηση από τα σταθερά κόστη του κυκλώματος

 4 εκατομμύρια δολ. από τα κόστη συνδιασκέψεων

 700.000 δολ. από έξοδα για την περιβαλλοντική βιωσιμότητα της εταιρίας

• Μείωση κόστους σε επίπεδο ακινήτων και κτηριακών εγκαταστάσεων: Επιπρόσθετη εξοικονόμηση ύψους 30 εκατ. δολ. σε ετήσια κλίμακα μέσα από τη δυνατότητα που δίνει ο Lync στους εργαζομένους να εκτελούν τα καθήκοντά τους εκτός του «φυσικού» εργασιακού χώρου.

 

Ειδικότερα, η Sprint χρησιμοποίησε τις τεχνολογίες της Microsoft για ενοποιημένες επικοινωνίες σε συνδυασμό με το Sprint Global Multiprotocol Label Switching (MPLS) network, προκειμένου να αποκτήσει δυνατότητες Enterprise Voice, αποστολής άμεσων μηνυμάτων, κατάστασης διαθεσιμότητας για τον κάθε εργαζόμενο και online διασκέψεων (audio, video και Web), σε συνδυασμό με email και δυνατότητες μηνυμάτων μέσω του Microsoft Exchange Server. Βασικό στόχος της εταιρίας της εταιρίας, η οποία είχε από το 2008 ξεκινήσει ένα πρόγραμμα κινούμενου εργατικού προσωπικού, ήταν η αναζήτηση μια λύσης που να ξεφεύγει από τα στενά όρια του κλασικού συστήματος των εταιρικών τηλεφωνικών κέντρων, τα οποία είχαν υψηλό κόστος λειτουργίας λόγω των συνεχών τελών σύνδεσης, του κόστους συντήρησης και των απαιτούμενων ετήσιων αναβαθμίσεων.

 

Εν προκειμένω, η εταιρία αποφάσισε την αντικατάσταση των εταιρικών τηλεφωνικών κέντρων, υιοθετώντας μια προσέγγιση που βασίζεται στο λειτουργικό σύστημα MPLS και κανάλια SIP, γεγονός που οδήγησε στην κατάργηση των 489 τηλεφωνικών κέντρων που διατηρούσε η εταιρία σε διάφορα σημεία κατά μήκος των ΗΠΑ. Ταυτόχρονα, η ιδέα του κινούμενου εργατικού προσωπικού έγινε πράξη για τους 39.000 εργαζομένους, οι οποίοι διαθέτοντας ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας, μπορούν πλέον να ελέγχουν την διαθεσιμότητα του ατόμου που επιθυμούν να επικοινωνήσουν, να αποστέλλουν άμεσα μηνύματα ή ακόμη και να προχωρήσουν ad hoc σε επαγγελματικές συνεδρίες και διαδικτυακές συναντήσεις. Με αυτόν τον τρόπο η εταιρία κατάφερε να μειώσει τόσο τα λειτουργικά της κόστη, όσο και τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις της, επιτυγχάνοντας παράλληλα αυξημένα επίπεδα παραγωγικότητας και προσφέροντας ευέλικτο περιβάλλον εργασίας για τους εργαζομένους, αποδεσμεύοντάς τους από τον φυσικό χώρο εργασίας.

 

Όπως χαρακτηριστικά δηλώνει ο Scott Woodrome, Strategy Manager, Enterprise Real Estate της Sprint: «Με την υιοθέτηση της πλατφόρμας ενοποιημένης επικοινωνίας, είχαμε την ευκαιρία να επεκτείνουμε τον ορισμό της έννοιας του εν κινήσει εργατικού δυναμικού, αξιοποιώντας την τεχνολογία που η Sprint έχει εισαγάγει προς τους πελάτες των επιχειρήσεων. Πλέον τίποτε δεν περιορίζει τον εργαζόμενο σε οποιοδήποτε περιβάλλον γραφείου. Το Microsoft Lync συντελεί ενεργά στο να είμαστε πιο παραγωγικοί, να αυξήσουμε τα επίπεδα συνεργασίας ανάμεσα στις διάφορες ομάδες της εταιρίας, αλλά και να προχωρήσουμε σε μια συνδιάσκεψη πατώντας απλά ένα κλικ».

 

Swisscom: Η υιοθέτηση της πλατφόρμας της Microsoft κάνει πράξη την καινοτομία

 

Η Swisscom αποτελεί το μεγαλύτερο τηλεπικοινωνιακό πάροχο σταθερής και κινητής τηλεφωνίας και ενοποιημένων τεχνολογιών στην Ελβετία. Με στόχο τη διατήρηση της ηγεμονικής θέσης της εταιρίας στην ανταγωνιστική και δυναμική αγορά των τηλεπικοινωνιών, η υιοθέτηση καινοτόμων τεχνολογιών και υπηρεσιών αποτέλεσε το βασικό μέσο, διασφαλίζοντας αφενός αναβάθμιση του τρόπου λειτουργίας της εταιρίας και αφετέρου εκσυγχρονισμό και ανανέωση των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών της. Προς αυτό το στόχο, η Swisscom πρόσφατα υιοθέτησε το Microsoft Lync για τους 20.000 εργαζόμενούς της, προκειμένου να ενισχύσει τα επίπεδα συνεργασίας, καθώς και τις δυνατότητες Enterprise Voice (VOIP).

 

Ως αποτέλεσμα, η εταιρία ανταποκρίνεται σε Request for Proposals προς τους πελάτες της 20% ταχύτερα και προσδοκεί να εξοικονομήσει 17 εκατ. δολάρια σε βάθος πενταετίας από περιορισμό δαπανών που σχετίζονται με έξοδα επικοινωνίας, μεταφορών, καθώς και από την εξάλειψη του κόστους της αναβάθμισης των εταιρικών τηλεφωνικών κέντρων. Ταυτόχρονα, το Lync έδωσε νέες ενισχυμένες δυνατότητες συνεργασίας, καθώς για παράδειγμα η συνεργασία των ομάδων ξεφεύγει από τα στενά όρια του εργασιακού χώρου, με το διαμοιρασμό αρχείων, τις συναντήσεις και τις διασκέψεις να μπορούν να πραγματοποιηθούν από οποιοδήποτε σημείο.

 

Για τις κορυφαίες εταιρίες στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, όπως η Sprint και Swisscom, το Lync συνιστά μια βιώσιμη οικονομική πρόταση μέσω της αντικατάστασης του εταιρικού τηλεφωνικού κέντρου ή του τυπικού επιτραπέζιου τηλεφωνικού συστήματος. Αποτελεί μια λύση σε επίπεδο επικοινωνίας άμεσα διαθέσιμη προς εγκατάσταση για τις επιχειρήσεις, η οποία προσφέρει ευελιξία, αυξημένη παραγωγικότητα και απόδοση της επένδυσης (ROI) και, σε κάποιες περιπτώσεις, νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες.

 

Microsoft Lync 2010: Σημαντικές αλλαγές στην επικοινωνία των επιχειρήσεων

 

Το Microsoft Lync 2010 επιτρέπει την ενοποίηση των σύγχρονων επικοινωνιών, αναβαθμίζοντας δραστικά τον τρόπο με τον επικοινωνούν οποίο τα στελέχη μιας επιχείρησης οποτεδήποτε και οπουδήποτε και αν βρίσκονται μέσω του PC, του τηλεφώνου και του browser. Παράλληλα, προσφέρει τη δυνατότητα εικονικής συνδιάσκεψης με βίντεο και ήχο (audio, video και web conferencing), ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων, επισκόπηση της διαθεσιμότητας ενός ατόμου (presence), κοινή χρήσης τόσο των διάφορων εφαρμογών, όσο και της επιφάνειας εργασίας, καθώς και δυνατότητες τηλεφωνίας, μέσα από ένα ενοποιημένο περιβάλλον, το οποίο συνεργάζεται με οικείες προς τον χρήστη εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των Microsoft Office, Microsoft SharePoint και Microsoft Exchange.

 

Διαθέτοντας πρωτοποριακά χαρακτηριστικά, το Microsoft Lync αποτελεί ένα ιδιαίτερα χρήσιμο εργαλείο για όλες τις επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως μεγέθους. Τα οφέλη που απορρέουν από την υιοθέτηση της νέας πλατφόρμας επικοινωνίας της Microsoft αφορούν ζητήματα ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις, όπως η ασφάλεια των πληροφοριακών υποδομών και η μείωση των λειτουργικών τους εξόδων. Το Microsoft Lync απαντά δυναμικά στις παραπάνω ανάγκες, εξασφαλίζοντας μεγαλύτερη ασφάλεια, ευκολότερη διαχείριση, χαμηλό κόστος και ευελιξία. Συγκεκριμένα, οι επαγγελματίες που θα επιλέξουν το Lync 2010 θα επωφεληθούν από μία ενιαία και ασφαλή υποδομή διαχείρισης και διαλειτουργικότητας με τα υπάρχοντα συστήματα και, ως εκ τούτου, θα επιτύχουν να μειώσουν τα κόστη και παράλληλα να αυξήσουν την ευελιξία στο εσωτερικό τους. Όλα αυτά, σε συνδυασμό με τη δυνατότητα για επικοινωνία μεταξύ των στελεχών της επιχείρησης ανά πάσα στιγμή και από οπουδήποτε, καθιστούν το Lync σημαντικό εφόδιο για τις επιχειρήσεις.

 

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Microsoft Lync 2010 υπάρχουν στην ιστοσελίδα http://lync.microsoft.com/en-us/Pages/default.aspx, ενώ όσοι επιθυμούν να το «κατεβάσουν» για δοκιμή (trial version) μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα www.lync.com.