Δημοσιοποίηση παραπόνων στο Διαδίκτυο, οδηγεί σε αγωγή

[Heatspreader]

Αν ήμουν στην Ηλεκτρονική Αθηνών, ξέρεις πού θα έγραφα "προώθηση" αιτήματος από τον Κωτσόβολο; Στα παλαιότερα των Adidas μου.

 

Έχει γραφτεί δεκάδες φορές, εκεί να επιμένουμε ότι έπρεπε η Systemgraph να κάνει ό,τι γουστάρουμε εμείς...

Δεν είναι ακριβώς έτσι νομίζω.

Η Systemgraph πουλάει και επισκευάζει Apple, σωστά?

Το Public, o Κωτσόβολος, κλπ, πουλάνε μόνο.

Άρα από τη στιγμή που η Systemgraph είναι και Service, γιατί να μην προωθήσει στο Public, αίτημα αντικατάστασης?

[pournaras]

http://www.neo2.gr/web/neo2.gr/home2/-/asset_publisher/78mX/content/%CE%B8%CE%B1-%CE%BC%CE%B5%CF%84%CE%B1%CF%86%CE%B5%CF%81%CE%BF%CF%85%CE%BC%CE%B5-%CF%84%CE%B7-%CE%BC%CE%BF%CE%BD%CE%B1%CE%B4%CE%B9%CE%BA%CE%B7-%CE%B5%CE%BC%CF%80%CE%B5%CE%B9%CF%81%CE%B9%CE%B1-apple-%CF%83%CF%84%CE%B7%CE%BD-%CE%B5%CE%BB%CE%BB%CE%B1%CE%B4%CE%B1?referrer=newsletterΆρα τα παραπάνω:είναι αυθαίρετα.Επίσης στην isquare του είπαν ότι η πολιτική της εταιρίας είναι να μην αντικαθιστά προβληματικά μηχανήματα και όχι ότι "δεν το αγοράσατε από εμάς οπότε πηγαίνετε εκεί που το αγοράσατε να ζητήσετε αντικατάσταση" και αυτό δεν είναι υποθετικό σενάριο, έτσι δεν είναι; Στην systemgraph τί του είπαν; Μήπως όταν τους είπε να του το αντικαταστήσουν η πρώτη τους απάντηση ήταν να το ζητήσει γραπτώς;;;Μήπως όταν το έκανε και ζήτησε να το φωτοτυπήσουν και να το υπογράψουν εκείνοι το έκαναν και στην φωτοτυπία συμπλήρωσαν ότι παρέλαβαν την αίτηση αλλά δεν την διάβασαν και επιπροσθέτως συμπλήρωσαν ότι δεν παραλαμβάνουν στο service τους τον iMAC γιατί τους ζητήθηκε αντικατάσταση με καινούριο και τέτοιο αίτημα δεν το αποδέχονται;Γιατί του ζήτησαν εξαρχής να το υποβάλει λοιπόν γραπτά;;;

 

Μισο λεπτο, του ειπαν αληθεια στην isquare οτι ειναι πολιτικη της εταιριας η μη αντικατασταση, και αυτος αντι να βγαλει οπλο, πηγε χαρουμενος στη systemgraph. Γιατι; Εκεινοι (που δεν ειχαν και καμμια σχεση), θα ειχαν αλλη πολιτικη;

Γιατι αληθεια αυτη την απαντηση της μη αντικαταστασης δεν τη ζηταγε απο την αρχη γραπτως, ωστε να τους ξεφτυλισει μια και καλη;

[digekas]

Μισο λεπτο, του ειπαν αληθεια στην isquare οτι ειναι πολιτικη της εταιριας η μη αντικατασταση, και αυτος αντι να βγαλει οπλο, πηγε χαρουμενος στη systemgraph. Γιατι; Εκεινοι (που δεν ειχαν και καμμια σχεση), θα ειχαν αλλη πολιτικη;

Γιατι αληθεια αυτη την απαντηση της μη αντικαταστασης δεν τη ζηταγε απο την αρχη γραπτως, ωστε να τους ξεφτυλισει μια και καλη;

 

Γιατί τώρα που έχει στα χέρια του μία φωτοτυπία την αίτηση που ζητά αντικατάσταση, που την έχει υπογράψει ο υπεύθυνος, ο οποίος τον έβαλε εξαρχής να την συντάξει και που τελικά δεν αποδέχτηκε, τι νομίζεις ότι είναι;

 

Η isquare αν είναι αντιπροσωπεία, θα είναι μόνο στα λόγια και κατ'ευφημισμό αφού αυτό λέω από την αρχή ότι όλες οι εμπλεκόμενες εταιρίες, είτε είναι εξουσιοδοτημένα service, είτε μεταπωλητές, είτε αντιπροσωπείες τόσο καιρό τηρούν σιγή ιχθύος και μόνο η systemgraph παρουσιάστηκε για να δικαιολογήσει και να διασκεδάσει τα πράγματα, δυστυχώς, αφού ακολούθησε η αγωγή των 200000 ευρώ.

 

Η ερώτηση βέβαια παραμένει. Γιατί του ζήτησαν εξαρχής γραπτώς να υποβάλει αίτηση αντικατάστασης που στην συνέχεια δεν έκαναν δεκτή;

[mdr21]

Pournaras απ' οτι καταλαβα στην πρωτη βλαβη πηγε στα public και η υπαλληλος εκει τον παρεπεμψε στο σερβις της systemgraph.

Στη 2η βλαβη επανηλθε κατευθειαν στην systemgraph , εκανε την φασαρια και μετα αφου αποειδε πηγε και στην isquare (istorm-Κολωνακι).

Εκει καθησε στο σαλονακι , συνομιλησε με την χαριτωμενη προϊσταμενη , αυτη του ειπε , συμφωνα με τα λεγομενα του παντα , δεν ειναι πολιτικη της apple η αντικατασταση και αυτος ευχαριστημενος σηκωθηκε , εφυγε και πηγε σπιτι του και εγραψε την καταγγελια στο ιντερνετ.

 

Public και isquare εχουν ευθυνη της αντικαταστασης και λερωμενη την φωλια τους , γι' αυτο και δεν εχουν παρεμβει τοσο καιρο. Η systemgraph ενιωσε αδικημενη (αφου δεν ειχε ευθυνη αντικαταστασης) και εκανε την μεγαλειωδη και κατακριτεα απ ολους μας , γκαφα της μηνυσης.

[rainman_gr]

Όχι γιατί υπάρχει και γραπτή επιστολή προς iSquare (βλ maga.gr) επισκέφτηκε τα κεντρικά και όχι το iStorm και στον Συνηπγορο απευθύνθηκε και για τους 3: public, iSquare, Systemgraph (τα εξιστορεί και στο avclub).

[paris.gr]

Κατά τη γνώμη μου όλα τα παραπάνω και πολλά άλλα προκύπτουν από την έλλειψη ενός συγκεκριμένου και ξεκάθαρου πλαισίου εγγυήσεων, σέρβις, αντικατάστασης κτλ και η επιβολή του από το κάθε κράτος και την ΕΕ γενικότερα.

 

Θα σας δώσω 2 παραδείγματα:

 

1. Μου είχαν κάνει δώρο πριν ένα χρόνο μια ηλεκτρονική κορνίζα. Όταν την ανοίξαμε είχε μια τεράστια γρατζουνιά και ζητήσαμε να μας την αλλάξουν άμεσα στο μαγαζί αγοράς. Τελικά μετά από πολύ πίεση στα κεντρικά τους μας την άλλαξαν. Μετά από 8 μήνες η νέα κορνίζα χάλασε τελείως. Επικοινώνησα με το κατάστημα αγοράς και αυτοί μου έδωσαν το τηλέφωνο της αντιπροσωπείας αντί να μου την αντικαταστήσουν οι ίδιοι όπως στην πρώτη περίπτωση. Δυστυχώς επειδή προφανώς δεν έχουν ιδέα και επειδή διάφορα προϊόντα (τηλεοράσεις, laptop κτλ) της ίδιας εταιρίας ανήκουν σε διαφορετικούς αντιπρόσωπους το τηλέφωνο ήταν λάθος και τελικά έπρεπε μόνος μου να βρω το σωστό τηλέφωνο του σωστού αντιπρόσωπου! Στη συνέχεια έπρεπε ο ίδιος να πάω την κορνίζα στα κεντρικά τους και εκεί αντί να μου την αντικαταστήσουν άμεσα, την έστειλαν στη Γερμανία για να διαπιστωθεί πρώτα η βλάβη και μετά να την αντικαταστήσουν! Αφού περίμενα 4 εβδομάδες τους άρχισα στα μπινελίκια και ζήτησα το τηλέφωνο της Γερμανίας για να τους κράξω κι εκεί. Σε 5 λέπτα μου τηλεφώνησαν να παραλάβω μια νεα κορνίζα (και μάλιστα το νέο μοντέλο) από τα κεντρικά τους!

 

Ηθικό δίδαγμα: Ο αρχικός πωλητής με έκανε μπαλάκι και ο αντιπρόσωπος με καθυστέρησε 1 μήνα για κάτι που θα μπορούσε να λυθεί αμέσως! Black list και οι δύο.

 

2. Πρόσφατα αγόρασα ένα επώνυμο ασύρματο ποντίκι από ένα από τα πιο επώνυμα πολυκαταστήματα. Μέχρι τώρα για όλα τα προϊόντα που χρειάστηκε να αλλάξω από αυτό το κατάστημα η αλλαγή ή η έκδοση πιστωτικού ήταν άμεση. Για το συγκεκριμένο ελλατωμματικό ποντίκι όμως η συμφωνία με την επίσημη αντιπροσωπεία είναι να τους πάρω τηλέφωνο, να μιλήσω με την εξυπηρέτηση, μετά με έναν τεχνικό, μετά να σταλεί αίτημα στο εξωτερικό και όταν έρθει το προϊόν να μου σταλεί με κούριερ. Αν και με εξαίρεση την αναμονή στο τηλέφωνο, η όλη εξυπηρέτηση ήταν πολύ καλή είναι δυνατόν να περιμένω για ένα ποντίκι των 15€ τόσο καιρό και να χρειάζεται να ακολουθήσω όλη αυτή την αλυσίδα;

 

Ηθικό δίδαγμα: Black list και η εταιρία παραγωγής του ποντικιού!

 

Γενικότερο ηθικό δίδαγμα: Όσο δεν υπάρχουν συγκεκριμένα ελάχιστα στάνταρ οι μόνοι χαμένοι θα είμαστε εμείς!

[pigeon]

Δηλαδή αν πας στον Κωτσόβολο, θα ζητήσεις αντικατάσταση για κάτι που αγόρασες από την Ηλεκτρονική Αθηνών; Ή θα ζητήσεις να "προωθήσουν" το αίτημά σου; Τι είναι η "προώθηση" από άλλη εταιρεία, καινούργιο φρούτο;

 

Δε νομίζω οτι το θεωρητικό παράδειγμα Κωτσόβολος-Ηλ.Αθηνών πλησιάζει την υπάρχουσα σχέση των iSquare-Public-Systemgraph. Υπάρχουν κάποιες δια-εταιρικές συμφωνίες που πρεπει να συμφωνούν με την πολιτική της Apple.

 

Αλλα αν ίσχυει κάτι τέτοιο παρ'ολα αυτά, τοτε η προώθηση του πελάτη απο το Public και την iSquare στα εξουσιοδοτημένα service , δηλαδη σε εντελώς άλλες εταιρίες, είναι καραμπινάτη απάτη γιατι εκβιάζουν τον πελάτη να υπαναχωρήσει απο τα δικαιώματά του (αντικατάσταση, επιστροφή χρηματων κτλ) και να ξεκινήσει αλλη σχέση με ξένες εταιρίες, με διαφορετικούς -ενδεχομένως καταχρηστικους- όρους και με αμφίβολα αποτελέσματα.

 

Σωστα;

 

Γιατί τώρα που έχει στα χέρια του μία φωτοτυπία την αίτηση που ζητά αντικατάσταση, που την έχει υπογράψει ο υπεύθυνος, ο οποίος τον έβαλε εξαρχής να την συντάξει και που τελικά δεν αποδέχτηκε, τι νομίζεις ότι είναι;

 

Η ερώτηση βέβαια παραμένει. Γιατί του ζήτησαν εξαρχής γραπτώς να υποβάλει αίτηση αντικατάστασης που στην συνέχεια δεν έκαναν δεκτή;

 

Καλα, τι ψάχνεις τώρα... Ειναι φανερό οτι η εταιρία παραλληλα με το αμφίβολο service δραστηριοποιείται και στην ανωτάτη μπακαλική, για να μη γράψω τιποτε χειρότερο και μου κάνουν αγωγη, τώρα που έμαθαν το δρόμο. Δεν νομίζω να χρειάζεται περισσότερη δυσφήμιση από όλες αυτες τις ενέργειες που έκανε ο ιδιοκτητης της.

 

Οι εταιρίες που έχουν ισορροπημένη διοίκηση δεν καταφεύγουν σε απειλές και καραγκιοζιλίκια, όσο κι αν οι πελάτες τους είναι/δεν είναι κάφροι. Βρίσκουν λύση και νιώθουν μεγάλοι και βέβαιοι για την εταιρία που διευθύνουν. Αντιθέτως μικροί ή/και παραδόπιστοι ανθρωποι φωνάζουν προκαταβολικά για να μη βγουν χαμένοι εκ των υστέρων. Μαθήματα ψυχολογιας pigeon 090-696969

[rainman_gr]

http://www.newsbeast.gr/technology/arthro/104825/200000-euro-gia-ena-halasmeno-iu/

 

Άρθρο 11-01-2011

 

Πώς τα παράπονα ενός καταναλωτή μπορεί να του στοιχίσουν πολύ ακριβά

 

Εδώ και δέκα περίπου ημέρες το Διαδίκτυο βομβαρδίζεται από δημοσιεύσεις σε ιστολόγια, εφημερίδες και μηνύματα στο twitter που κάνουν το γύρω του κόσμου από τη Βραζιλία μέχρι τη Ρωσία.

 

Ο λόγος είναι άκρως ελληνικός και αφορά στην πρωτότυπη αγωγή ύψους 200,000 ευρώ της εταιρείας Systemgraph Technologies ΕΠΕ, εξουσιοδοτημένου συνεργάτη της Apple, έναντι δυσαρεστημένου καταναλωτή blogger. Ο καταναλωτής μετά από την αποτυχημένη επισκευή του υπολογιστή του Apple iMAC εντός εγγύησης, κατέφυγε στις εξουσιοδοτημένες εταιρείες της χώρας μας της Ελλάδας αλλά και σε κατάστημα λιανικής ζητώντας την αντικατάστασή του.

 

Ο καταναλωτής προσέφυγε στον Συνήγορο του Καταναλωτή τον Οκτώβριο του 2010 και επίσης έγραψε για την περιπέτειά του με δεικτικό τρόπο σε ένα προσωπικό ιστολόγιο και σε ένα forum συζήτησης μελών του "μη κερδοσκοπικού σωματείου φίλων του AVClub" που συχνά συγκεντρώνει παράπονα για υπηρεσίες εξυπηρέτησης.

 

Περίπου ένα μήνα μετά, βρέθηκε αντιμέτωπος με την πρώτη αγωγή εταιρείας εναντίον καταναλωτή στη χώρα μας για το απίστευτο ποσό των 200.000 ευρώ με την κατηγορία προσβολής φήμης της εταιρείας.

 

Λίγο πριν τις γιορτές, οι έλληνες bloggers, ανακάλυψαν αυτή την πρωτοφανή είδηση και μέσα σε λίγες ώρες έκανε το γύρο του διαδικτύου και μεταδίδεται πλέον σε μεγάλα τεχνολογικά και ειδησεογραφικά sites ανά τον κόσμο.

 

Με το internet να βρίσκεται υπ'ατμόν και τους χρήστες του να απαιτούν την απόσυρση της αγωγής του εξουσιοδοτημένου συνεργάτη της Apple, η εταιρεία προσπαθεί τώρα να κατευνάσει τα πνεύματα και ανακοίνωσε ότι θα παρεβρεθεί, όπως εξάλλου την υποχρεώνει ο νόμος, σε εξωδικαστική συζήτηση στις 18 Ιανουαρίου. Τη συζήτηση αυτή συγκαλεί αυτεπάγγελτα ο Συνήγορος του Καταναλωτή, ως ανεξάρτητη αρχή στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων του μετά την προσφυγή του καταναλωτή.

 

Σημειώνεται, ότι η εταιρεία Apple Inc δεν διαθέτει δική της παρουσία στη χώρα μας και το καταναλωτικό κοινό εξυπηρετείται μέσω δικτύου 4 εξουσιοδοτημένων συνεργατών. Ξένα ειδησεογραφικά πρακτορεία έχουν ρωτήσει την Apple Inc για τη θέση της στο ζήτημα που έχει προκύψει και αναμένεται επίσημη απάντηση.

 

Αυτό που έχει σημασία για τις ελληνικές επιχειρήσεις σήμερα είναι η σωστή διαχείριση των κρίσεων που συχνά προκύπτουν. Αν δε δοθεί η απαραίτητη προσοχή από την αρχή υπάρχει πάντα ο κίνδυνος τα παράπονα να δημοσιοποιηθούν. Αν, μάλιστα, αποφασίσουν να «πολεμήσουν» τον παραπονούμενο καταναλωτή, τότε κινδυνεύουν κυριολεκτικά με καταστροφή από τη δυσφήμιση που δημιουργείται από τους υπόλοιπους καταναλωτές ή και από τη δική τους ακραία συμπεριφορά, όπως σε αυτή την περίπτωση.

 

Στο τέλος δεν έχει ιδιαίτερη σημασία ποιος από τους δύο είχε 100% δίκιο. Ο καταναλωτής έχει διασυρθεί στο Διαδίκτυο και εκκρεμεί εις βάρος του μήνυση που θα τον καταστρέψει οικονομικά και η εταιρεία διασύρεται ταυτόχρονα από την ίδια της την απόφαση.

[Dr.Strangelove]

Δηλαδή αν πας στον Κωτσόβολο, θα ζητήσεις αντικατάσταση για κάτι που αγόρασες από την Ηλεκτρονική Αθηνών; Ή θα ζητήσεις να "προωθήσουν" το αίτημά σου; Τι είναι η "προώθηση" από άλλη εταιρεία, καινούργιο φρούτο;

Αν η Ηλεκτρονική, που είναι απλός μεταπωλητής, σε παραπέμψει στον Κωτσόβολο που είναι εξουσιοδοτημένο σέρβις και αυτός δεχτεί το προϊόν για επισκευή, θεωρώ ότι εμπλέκεται και αυτός στην διαδικασία. Πόσο μάλλον όταν χρεώνει (έστω και στα χαρτιά) ένα σωρό λεφτά για την επισκευή και τελικά ο υπολογιστής επιστρέφει σε χειρότερη κατάσταση. Αν μη τι άλλο, ο εξουσιοδοτημένος επισκευαστής θα έπρεπε να διαβιβάσει το αίτημα στον αντιπρόσωπο (ο οποίος πιθανόν να έπρεπε να το διαβιβάσει στην Apple) και τελικά να αποφασιστεί πως θα αποκατασταθεί (ή αντικατασταθεί) ο υπολογιστής του ανθρώπου. Όταν όμως η επίσημη, αλλά εμπιστευτική, γραμμή της Apple είναι ότι οι τεχνικοί θα πρέπει να πείσουν τους άτυχους πελάτες της ότι είναι απόλυτα φυσιολογικό να παρουσιάζει χρωματικές διαφοροποιήσεις η οθόνη του 2000€ iMac τους, μάλλον το πρόβλημα ξεκινάει από εκεί και όλοι οι εμπλεκόμενοι προσπαθούν να αποποιηθούν την όποια ευθύνη μπορεί να έχουν, κάνοντας μπαλάκι τον άτυχο πελάτη.

 

Αν ήμουν στην Ηλεκτρονική Αθηνών, ξέρεις πού θα έγραφα "προώθηση" αιτήματος από τον Κωτσόβολο; Στα παλαιότερα των Adidas μου.

Αν ήσουν εξουσιοδοτημένος πωλητής μιας εταιρείας σαν την Apple και δεχόσουν ένα τέτοιο αίτημα από ανταγωνιστή, που τυγχάνει όμως να είναι και εξουσιοδοτημένο σέρβις, η λογική λέει ότι αν δεν θα ήθελες να έχεις πρόβλημα στη συνεργασία σου θα έπρεπε να το ικανοποιήσεις, εφ'όσον είχε ακολουθηθεί η σωστή διαδικασία και η αντικατάσταση είχε εγκριθεί από αυτόν που θα την χρεωνόταν, δηλαδή την "μαμά" εταιρεία (ή έστω τον επίσημο αντιπρόσωπό της).

 

 

Και γιά όσους είπαν ότι θα έπρεπε να αφήσει τον υπολογιστή στο Public για να πάει από εκεί στο σέρβις, υποθέτω ότι η συνέχεια θα ήταν κάπως έτσι:

Ο πελάτης αφήνει τον iMac στο Public. Αφού περάσουν κάποιες μέρες ώστε να μαζευτούν και άλλα προϊόντα για επισκευή, αυτός καταλήγει στην Systemgraph, επισκευάζεται σε 15 μέρες και μετά από κάποιο διάστημα επιστρέφει στο Public για να τον παραλάβει ο ιδιοκτήτης του. Αυτός διαπιστώνει ότι η βλάβη όχι μόνο δεν έχει αποκατασταθεί, αλλά ο υπολογιστής είναι σε χειρότερη κατάσταση και επιστρέφει στο Public, όπου απόλυτα φυσιολογικά του λένε ότι αυτοί έκαναν το χρέος τους και για την μη αποκατάσταση της βλάβης ευθύνεται το σέρβις (λογικότατο) και αυτοί σαν καλοί επαγγελματίες που είναι θα τον ξαναστείλουν για επισκευή. Αν ο πελάτης δεχτεί, θα έχουμε μια επανάληψη της πιό πάνω διαδικασίας (ίσως και περισσότερες από μία φορές). Αν ζητήσει αντικατάσταση θα του πουν, όπως έιναι λογικό, ότι για την μεγαλύτερη ζημιά που προκλήθηκε ευθύνεται η Systemgraph και όχι το Public που απλά έκανε τον μεταφορέα στη συγκεκριμένη περίπτωση.

Φυσικά, κανένας λιανέμπορος δεν μπορεί να πάρει την πρωτοβουλία να αντικαταστήσει ένα προϊόν κάποιου κατασκευαστή, παρά μόνο αν έχει την συγκατάθεση του κατασκευαστή ο οποίος θα καλύψει και το κόστος, αφού σύμφωνα με το νόμο αυτός έχει την ευθύνη για την καλή λειτουργία του προϊόντος. Ακόμα και τα όρια της καλής θέλησης που έχουν κάποια καταστήματα προκειμένου να έχουν ευχαριστημένους πελάτες εξαντλούνται όταν πρόκειται για προϊόν κόστους 2000€...

[Heatspreader]

Φυσικά, κανένας λιανέμπορος δεν μπορεί να πάρει την πρωτοβουλία να αντικαταστήσει ένα προϊόν κάποιου κατασκευαστή, παρά μόνο αν έχει την συγκατάθεση του κατασκευαστή ο οποίος θα καλύψει και το κόστος, αφού σύμφωνα με το νόμο αυτός έχει την ευθύνη για την καλή λειτουργία του προϊόντος. Ακόμα και τα όρια της καλής θέλησης που έχουν κάποια καταστήματα προκειμένου να έχουν ευχαριστημένους πελάτες εξαντλούνται όταν πρόκειται για προϊόν κόστους 2000€...

Χμμμμ...

Αυτό ακούγεται κάπως ρευστό.

1) Όταν αλλάζει κάποιο κατάστημα κάποιο προϊόν, είτε αυτό είναι ποντίκι των 7Ευρώ, είτε είναι υπολογιστής των 2000Ευρώ, χρειάζεται Support από τον κατασκευαστή?

2) Εμένα που είμαι πελάτης με ενδιαφέρει, τι συμφωνία έχει κάνει το κατάστημα με τον κατασκευαστή? Δεν είναι δικό τους εσωτερικό θέμα αυτό?

3) Ο νόμος ασχολείται με τη συμφωνία που έχει κάνει το κατάστημα με τον κατασκευαστή ή ξεκάθαρα λέει, να κόψει τον κ@λο του αντικαθιστώντας το ελαττωματικό προϊόν ότι κόστος και αν έχει σε αυτό? (Η ερώτηση 3, είναι παρόμοια με τη 2)

4) Στην τελική αν το κατάστημα τραβάει τόσα ζόρια με ακριβά προϊόντα που παρουσιάζουν προβλήματα, ας πιέσει με τον τρόπο του τους προμηθευτές και κατ' επέκταση τους κατασκευαστές ότι πρόκειται για αναξιόπιστα προϊόντα, ώστε να κοιτάξουν να τα διορθώσουν. Ας σταματήσει να τα φέρνει αν δεν αντέχει.

Δεν ξέρω, δεν είναι η δουλειά μου, υποθέσεις κάνω και θεωρώ ότι δεν ενδιαφέρει κάτι τέτοιο τον κάθε πελάτη. Ο πελάτης δίνει τα λεφτά του αγοράζει κάτι και απαιτεί να λειτουργεί απροβλημάτιστα.

[rainman_gr]

Ερώτηση στο Ευρωκοινοβούλιο για τη μήνυση της Systemgraph

 

 

http://www.kpoupakis.gr/eyrwboylh-drasthriothta/mhnysh-etaireias-enantion-katanalwth-logw-dhmosiopoihshs-ths-dysareskeias-toy.html

[pigeon]

Καλα τα λέει ο Strangelove, η αποποίηση όλων των ευθυνών είναι ο νο2 μπελάς των Ελληνικών επιχειρήσεων. Η νο1 ζαλάδα τους είναι τα εικονικά τιμολόγια και η ..απορρόφηση του προς απόδοση ΦΠΑ. Οπως αν θες να ανοίξεις μπαράκι, το αγχος σου δεν είναι η πελατεία αλλά η προστασία.

 

Σε μια ιδανική κατάσταση, ο πελάτης θα αποζημιωνόταν άμεσα με νέα συσκευή, αβάδιστα, στο χώρο του, με courier. Στη χώρα μας κάνουμε εμεις το courier και τις υπόλοιπες "υπηρεσίες" αβάδιστα, αβίαστα και στο χώρο τους..

 

Οχι οτι οι καταναλωτές στην πλειοψηφία τους είναι σπίρτα. Τους έχουμε καλομάθει στο "το βουλώνω και πλήρωνω"..

[Τοξοβολος_UK]

Παντως βλεπω οτι με την ερωτηση του Ευρωβουλετη στην ΕΕ εχει γινει σαλος στο twitter

 

Καλα,εχει ξαναγινει αυτο?Να φτανει τοσο ψηλα το θεμα που να καλειται η ΕΕ να παιρνει θεση?

 

Κ τελος,αρκετα με τον εαν η οχι ο πελατης επρεπε να ζητησει αντικατασταση η οχι.Δεν μας κοφτει αμα εχει δικιο η οχι.ΜΑΣ ΚΟΦΤΕΙ ΟΤΙ Η ΑΚΑΤΑΝΟΜΑΣΤΗ ΕΚΑΝΕ ΑΓΩΓΗ Η ΟΠΟΙΑ ΑΠΕΙΛΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΕΙ ΤΗΝ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ,ΕΚΦΡΑΣΗΣ ΚΑΙ ΛΟΓΟΥ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ.

 

Εκει ειναι η ουσια κ ολα τα αλλα τα ακουω βερεσε.Εκει πρεπει κ εμεις να χτυπησουμε την συγκεκριμενη εταιρεια

[pournaras]

Παντως βλεπω οτι με την ερωτηση του Ευρωβουλετη στην ΕΕ εχει γινει σαλος στο twitter

 

Καλα,εχει ξαναγινει αυτο?Να φτανει τοσο ψηλα το θεμα που να καλειται η ΕΕ να παιρνει θεση?

 

Κ τελος,αρκετα με τον εαν η οχι ο πελατης επρεπε να ζητησει αντικατασταση η οχι.Δεν μας κοφτει αμα εχει δικιο η οχι.ΜΑΣ ΚΟΦΤΕΙ ΟΤΙ Η ΑΚΑΤΑΝΟΜΑΣΤΗ ΕΚΑΝΕ ΑΓΩΓΗ Η ΟΠΟΙΑ ΑΠΕΙΛΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΕΙ ΤΗΝ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ,ΕΚΦΡΑΣΗΣ ΚΑΙ ΛΟΓΟΥ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ.

 

Εκει ειναι η ουσια κ ολα τα αλλα τα ακουω βερεσε.Εκει πρεπει κ εμεις να χτυπησουμε την συγκεκριμενη εταιρεια

 

Σιγουρα μας κοφτει, αλλα δεν εκανε κατι παρανομο, χαζο ναι, παρανομο οχι. Και αν συνεχισει να το παει στα ακρα, οσο και χαζο να ειναι, οσο και να την καταστρεψει την ιδια σαν εταιρια, απο κει και περα ειναι στο χερι της δικαιοσυνης και των νομων να της δωσουν η οχι δικιο.

Αρα πιστευω οτι ειναι πιο συνθετο το προβλημα και εστιαζεται στους ιδιους τους νομους, και του κατα ποσο μια τετοια αγωγη μπορει να κερδιθει η οχι. Γιατι πολλοι ειναι αυτοι που μπορει να ξυπνησουν στραβα το πρωι και να αρχισουν να κανουν αγωγες, ακομη κι αν η συστεμγκραφ τη δικη της την αποσυρει λογω διακανονισμου. Μπορει αυτιο να βγω εγω πχ, και να αρχισω τις αγωγες, ποτε δεν ξερεις.

[Τοξοβολος_UK]

Σιγουρα μας κοφτει, αλλα δεν εκανε κατι παρανομο, χαζο ναι, παρανομο οχι. Και αν συνεχισει να το παει στα ακρα, οσο και χαζο να ειναι, οσο και να την καταστρεψει την ιδια σαν εταιρια, απο κει και περα ειναι στο χερι της δικαιοσυνης και των νομων να της δωσουν η οχι δικιο.

Αρα πιστευω οτι ειναι πιο συνθετο το προβλημα και εστιαζεται στους ιδιους τους νομους, και του κατα ποσο μια τετοια αγωγη μπορει να κερδιθει η οχι. Γιατι πολλοι ειναι αυτοι που μπορει να ξυπνησουν στραβα το πρωι και να αρχισουν να κανουν αγωγες, ακομη κι αν η συστεμγκραφ τη δικη της την αποσυρει λογω διακανονισμου. Μπορει αυτιο να βγω εγω πχ, και να αρχισω τις αγωγες, ποτε δεν ξερεις.

 

 

Τι να κερδισει?Παμε καλα?Η εταιρεια του κανει μυνηση για συκοφαντικη δυσφημιση βαση των διαταξεων περι Τυπου και οχι γιατι ζητησε αντικατασταση σε αυτους.Σιγα μην κερδιζε και να εκδικαζοταν.Κακως ομως που ο γιατρος φυγομαχει ετσι.Επρεπε να την πατησει κατω.