About TRAVELCARD

LuNaTiC · 13 Μαρτίου 2003

Travelcard or Travel Trap?

Ταξιδιωτική κάρτα ή ταξιδιωτική παγίδα;

Το ΙΝΚΑ/Υπηρεσία Προστασίας Τουριστών, οφείλει να επιστήσει την προσοχή των καταναλωτών στο προϊόν που κυκλοφόρησε πρόσφατα στην αγορά με την ονομασία Travelcard, προωθείται με επιθετική διαφήμιση στα έντυπα ενημερωτικά μέσα, την τηλεόραση και αφίσες, και υπόσχεται διαμονή σε επιλεγμένα ξενοδοχεία της Ελλάδας πληρώνοντας όσο ένα πρωϊνό!.

Μετά από σχετική έρευνα του ΙΝΚΑ διαπιστώσαμε τα εξής:

Η εν λόγω κάρτα πωλείται χωρίς να δίνεται στον καταναλωτή η δυνατότητα να ενημερωθεί εκ των προτέρων, ούτε για τους όρους της χρήσης της, ούτε για τα ξενοδοχεία (και τις αντίστοιχες τιμές τους) τα οποία καλύπτει, ούτε για τυχόν άλλες υπηρεσίες που παρέχει.

Το σύνολο των πληροφοριών που αναφέρονται στις υπηρεσίες και τους όρους χρήσης τους, βρίκεται εσώκλειστο στην συσκευασία του προϊόντος, την οποία ο καταναλωτής μπορεί να ανοίξει μόνον εφ όσον αγοράσει το προϊόν (αξίας 50).

Η αναφερόμενη στην συσκευασία διεύθυνση της ιστοσελίδας της εταιρίας δεν είναι ενεργή, μάλιστα, από τα αρχεία του Ελληνικού hostmaster φαίνεται ότι τουλάχιστον μέχρι σήμερα - η εταιρία δεν έχει υπογράψει τις σχετικές συμβάσεις για τη χρήση αυτής της διεύθυνσης.

Καμία άλλη πηγή αναλυτικής πληροφόρησης για το προϊόν δεν αναφέρεται επάνω στην συσκευασία του ή στις διαφημιστικές καταχωρήσεις στα έντυπα και ηλεκτρονικά ΜΜΕ.

Ο ισχυρισμός ότι η κάρτα προσφέρει ... διαμονή σε επιλεγμένα ξενοδοχεία της Ελλάδας πληρώνοντας όσο ένα πρωϊνό είναι ψευδής και παραπλανητικός.

Στον εσώκλειστο κατάλογο που συνοδεύει την κάρτα, περιλαμβάνονται 240 ξενοδοχεία και άλλα καταλύματα. Οι αναγραφόμενες τιμές (που κειμαίνονται ανάλογα με το κατάλυμα μεταξύ 7,5 και 40 ) χαρακτηρίζονται τιμές κατ άτομο χωρίς άλλες διευκρινήσεις.

Ωστόσο, στο στο κεφάλαιο Αναλυτικοί Όροι και Κανονισμοί Travelcard, μεταξύ των άλλων, αναφέρεται:

Ο κάτοχος της κάρτας έχει δικαίωμα αλλά και υποχρέωση να κρατήσει δίκλινο δωμάτιο ή έστω, ακόμη και όταν είναι μόνος του, να πληρώσει για δύο άτομα πράγμα που σημαίνει ότι το ελάχιστο κόστος του δωματίου είναι το διπλάσιο της αναγραφόμενης τιμής.

Ο κάτοχος της κάρτας και ο συνοδός του θα πρέπει επίσης, υποχρεωτικά, να επιβαρυνθούν το πρωϊνό, η τιμή του οποίου δεν αναφέρεται για κανένα από τα ξενοδοχεία του καταλόγου.

Συνεπώς, αν θεωρήσουμε ότι το μέσο κόστος του προσφερόμενου πρωϊνού είναι 10 , δωμάτιο με αναγραφόμενη στον κατάλογο Travelcard τιμή δωματίου πχ 12 , γίνεται 2Χ12+2Χ10=44 .

Αυτή την τιμή θα πληρώσει ο κάτοχος της κάρτας ακόμη κι αν χρησιμοποιήσει το δωμάτιο μόνος του.

Σε δειγματοληπτική έρευνα του ΙΝΚΑ στα αναφερόμενα ξενοδοχεία διαπιστώθηκε ότι η τελική επιβάρυνση του κατόχου της κάρτας, σε ορισμένες περιπτώσεις ήταν ανάλογη αυτής που θα πλήρωνε ακόμη κι αν δεν την είχε ή ακόμη και χαμηλώτερη.

Η διάρκεια χρήσης της κάρτας είναι εξάμηνη. Η ημερομηνία έναρξης και λήξης της ισχύος γράφεται επάνω στην κάρτα και σύμφωνα με τους Αναλυτικούς όρους ... αναφέρεται και στην κλειστή συσκευασία. Ωστόσο στις κάρτες που προμηθευτήκαμε στο πλαίσιο αυτής της έρευνας, καμία αναφορά στην περίοδο ισχύος της κάρτας δεν γινόταν στις συσκευασίες. Αντίθετα, όταν ανοίξαμε τις συσκευασίες, διαπιστώσαμε ότι η αναφερόμενη ημερομηνία έναρξης είχε ήδη παρέλθει κατά περίπου 50 ημέρες.

Ο αριθμός των ξενοδοχείων είναι ιδιαίτερα περιορισμένος (240 συνολικά, από τα οποία τα περισσότερα λειτουργούν εποχικά μόνο) και ανισομερώς κατανεμημένος. Είναι χαρακτηριστικό ότι μόνο 12 καταλύματα περιλαμβάνονται απ όλη την Αττική, ενώ κανένα από τον νομό Θεσσαλονίκης.

Ένα πλήθος άλλων λεπτομερειών που αναφέρονται στις παρεχόμενες υπηρεσίες της Travelcard και τους όρους παροχής τους, είναι άξιο σχολιασμού, πράγμα που θα γίνει μόλις ολοκληρωθεί η διεξαγόμενη έρευνα.

Το ΙΝΚΑ ερευνά με προσοχή το εν λόγω προϊόν και θα προχωρήσει σε όλες τις αναγκαίες ενέργειες. Εν τω μεταξύ, καλούμε τους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί.

Περισσότερες πληροφορίες στο Κέντρο Πληροφοριών του ΙΝΚΑ, τετραψήφιος αριθμός 1721.