προβλημα με symantec endpoint protection

[nagia]

Γεια σας! Εχω προβλημα με το Symantec Endpoint Protection και θα ηθελα τη βοηθεια σας. Χρησιμοποιω αρκετο καιρο το συγκεκριμενο προγραμμα. Σημερα απο τη στιγμη που ανοιξα το pc ενω μου φορτωνει το προγραμμα κανονικα μου βγαζει προβλημα στο Proactive Threat Protection κοκκινιζοντας και εχοντας τη σημανση "waiting for updates". Κανω update αλλα το σφαλμα συνεχιζει. παταω το κουμπι fix και συνεχιζει το ιδιο. κανω reboot στον υπολογιστη μηπως και εχει κολλησει αλλα συνεχιζει το σφαλμα να βγαινει.

συγκεκριμενα στο system log του Proactive Threat Protection γραφει "error code 11: whitelist failure. Proactive Threat Scan known application load error". επισκεφτηκα τη σελιδα της symantec αλλα δε βοηθαει διοτι απευθυνεται σε εταιρειες που εχουν και το προγραμμα management service. Ωστοσο το προγραμμα φορτωσε το καθημερινο definition file για τους ιους.

 

ξερει κανεις πως λυνεται αυτο το προβλημα? μηπως ειναι ιος (αν και καθημερινα ελεγχω το pc για ιους)?

 

Σας ευχαριστω!