Western Digital Hard Disk Drives Test Center???

[Akalyptos]

Κύριοι και κυρίες,

πρόσφατα στην εταιρία που εργάζομαι προέκυψε ένα πρόβλημα με κάποιους σκληρούς δίσκους Western Digital 1.5TB SATAII Green Power: Σε PC Core2Duo με Gigabyte ΜΒ, 4 GB RAM και ORIGINAL WINDOWS SERVER 2003 STD EDITION SP2 o δίσκος αναγνωριζόταν στο λειτουργικό ως 500GB!!! Σας παραθέτω την επικοινωνία με το επίσημο support της Western Digital όχι για τη λύση (που δε μας δώσανε και τελικά διορθώθηκε με ένα BIOS Update) αλλά για το πως διοχετεύουν στην παγκόσμια αγορά σκληρούς δίσκους που δεν έχουν ελεγθεί σε λειτουργικά Windows 2000, 2003 και 2008!!!! Δηλαδή οι επαγγελματίες που έχουν λειτουργικά Server και χρησιμοποιούσαμε σκληρούς της εν λόγω εταιρίας ΕΙΜΑΣΤΕ ΧΑΜΕΝΟΙ....

 

"Support ticket:

 

Greetings, i have just installed a WD SATA II 1.5 TB 32MB, GREEN on a pc with windows server 2003 as an OS.

My problem is that it (my system) recognises the HD as a 500GB device.

Is there anyway to fix this?

Any help would be appreciated.

OS has the latest service pack (SP2).

Thank you in advance,

 

 

Western Digital's Support Team ANSWER!!!:

 

Response (Pablo R.) 09/25/2009 01:56 PM

Dear ...,

 

Thank you for contacting Western Digital Customer Service and Support. My name is Pablo R.

 

Western Digital does not provide installation or troubleshooting support for either internal or external hard drives under Windows 2000, Windows 2003 or Windows 2008 Server Operating Systems. These Operating Systems have not been tested for compatibility with our internal or external hard drives. Windows 2000,Windows 2003 and Windows 2008 operating Systems should have the full driver support necessary to support most older Western Digital internal or external hard drives. However the Media Center, Dual-option Backup, Dual-option USB, and Essential USB external hard drives require that you install a device driver to use the drive correctly.

 

I hope that we have met your expectations today and that you are satisfied with our service. If you have any further questions, please reply to this email and we will be happy to assist you further.

 

Sincerely,

Pablo R.

Western Digital Service and Support

http://support.wdc.com

"

Κι εμείς τόσα χρόνια αγοράζαμε Western Digital γιατί τους νομίζαμε δοκιμασμένους και συνεπώς αξιόπιστους...

[poulinos]

δεν γινετε να δοκιμασςτουν τα παντα και με ολα ta bios.αντε πχ να ξερουν αυτοι οτι το ταδε Mobo δεν βλεπει τον δισκο.μπορει να μην ειναι θεμα windows Που μαλλον δεν ειναι αλλα θεμα mobo.δεν γινεται να ξερουν αυτοθ τιMobo εχεις αν το bios βλεπει κατι.και γενικως οπως παντα πρεπει να βγει προβλημα παντα και μετα η λυση του.περνεις πχ μια νεα καρτα γραφικων και τα μισα προβληματα θα λυθουν μετα απο κανα χρονο

[washcloud]

"

Κι εμείς τόσα χρόνια αγοράζαμε Western Digital γιατί τους νομίζαμε δοκιμασμένους και συνεπώς αξιόπιστους...

...μα αυτό το ρήμα κατ' αρχάς το λέει μόνο του.

Δεν το ξέρω, αλλά υποθέτω πως η WD ανακοινώνει τί ακριβώς υποστηρίζουν τα προϊόντα τους, το troubleshooting του τεχνικού τους τμήματος, κτλ.

(με όχι ακριβώς, αλλά παρόμοια λογική, είναι πχ άκυρο να γκρινιάζει κάποιος γιατί έφαγε ban, επειδή είπε κάτι για τη θεία κάποιου, αλλά νόμιζε ότι επιτρεπόταν από τους κανόνες τους οποίους και ποτέ δεν διάβασε).

 

In other words, αφ' ενός είναι λίγο "άδικο" να τα "ρίχνουμε" σε κάποιον επειδή "νομίζαμε" κάτι γι' αυτόν - αφ' ετέρου δε είναι μέχρι "ενοχλητικό", να ζούμε με την παποίθηση του "πλερώ και πρέπει να μ' έχουν στα ώπα-ώπα". Εκτός από (πρωτίστως βέβαια) δικαιώματα, ο αγοραστής έχει και "υποχρεώσεις" (απέναντι στον ευατό του κυρίως).

 

Στα παραπάνω να προσθέσω ότι προσωπικά (παρ' όλο που σε υποψιάρηδες θα έμεινε η εντύπωση ότι την "υπερασπίζομαι"), δε μου πολυγέμισε ποτέ το μάτι η WD, λόγω των δικών μου (όποιων) εμπειριών. Συμπερασματικά, το "αξιόπιστοι" δε μου λέει και πολλά.

Και φυσικά δεν είναι μόνο δική μου θέση. Παγκοσμίως, και φυσικά και στο παρόν φόρουμ, υπάρχουν κυρίως 2 "στρατόπεδα υποστηρικτών" : Tα της WD και Seagate.

 

 

Και η "αλήθεια" μάλλον είναι ότι κανείς τους δεν είναι "ο καλύτερος". Συν το γεγονός ότι συνεχώς αλλάζουν τα δεδομένα - χαρακτηριστικό τα "πρόσφατα" παραδείγματα αφ' ενός των σειρών των "πολύ δυνατών" 640άρηδων της WD, και σχεδόν καπάκι της "προβληματικής" γενιάς των 1Τ της Seagate. Eνώ λίγο πιο πριν μάλλον ίσχυε το αντίθετο - και με "καλύτερους όρους" (μεγαλύτερη εγγύηση) μάλιστα (γενικά στα προϊόντα τους, πχ "οι πρώτοι" MyBook ήταν πολύ ρημάδια)

 

 

Και τελικώς, από τη στιγμή που το ζήτημα διορθώθηκε με ΒIOS update, δε καταλαβαίνω τί σχέση έχει το λειτουργικό, έστω κι αν "δεν έχει δοκιμάσει/υποστηρίζει από άποψη τεχνικής βοήθειας", η WD... Το έγραψε ναι μεν ο εκπόσωπός της, αλλά ήταν "τυπικό", μιας και δεν είναι αυτό το θέμα...(σα να λέμε πας στην πολεοδομία και ρωτάς αν γίνεται να σηκώσεις ακόμα έναν όροφο, και αυτοί σου απαντάνε πως δεν επιτρέπεται καν το χτίσιμο πλέον στην περιοχή).

Κι όπως είπε κι ο poulinos, "δε φταίει" που κάποια BIOS δεν υποστηρίζουν κάποιους απ' τους νέους της δίσκους...

[vag3d]

Δεν φταίει η WD που δεν αναγνωρίζει τον δίσκο η Motherboard.

+1 @poulinos

Αυτό το πρόβλημα συνέβαινε με όλους τους μεγάλους δίσκους πολύ παλιά επειδή δεν αναγνώριζε η Motherboard δίσκους "μεγαλύτερους απο την τάδε χωρητικότητα". (προφανώς η Μotherboard σου πρέπει να είναι λίγο παλιό μοντέλο, έτσι δεν είναι?)

Τα 500 GB που έβλεπε εσένα η Motherboard σου είναι κάποιο "κατώφλι" χωρητικότητας που μπορούσε να δει η motherboard σου.

Παλιότερα με την είσοδο για παράδειγμα του SATA πρότυπου στην αγορά, υπήρχε πρόβλημα με την αναγνώριση SATA δίσκων σε SP1 WinXP επειδή δεν περιείχαν τους Drivers για να αναγνωρίσει το SATA της εκαστης Motherboard. Οι εταιρίες Motherboard είχαν μέσα στο CD με τους Drivers τους ειδικούς Drivers με τους οποίους κατα την διαδικασία εγκατάστασης των Windows πατούσες ένα κουμπί (νομίζω F2) σε κάποιο σημείο στην εγκατάσταση, για να φορτώσει το SATA Driver για την Motherboard απο δισκέτα και να μπορέσει να "δεί" τον δίσκο...!!!

Στην δική σου περίπτωση το πρόβλημα λύθηκε με το BIOS update.

Το BIOS είναι τα αρχικά απο το "Basic Input Output System" και είναι το βασικό πρόγραμμα σε Low Level γλώσσα (νομίζω οτι είναι σε γλώσσα μηχανής), που είναι γραμμένο σε ένα τσιπάκι (Chip) επάνω στην Motherboard σου. Αυτό είναι υπέυθυνο για όλες τις μονάδες εισόδου-εξόδου στο σύστημά σου (*συμπεριλαμβανομένων και των σκληρών δίσκων).

 

Έτσι με το Update του BIOS λύθηκε το πρόβλημά σου.

Σαφώς και δεν φταίει η εταιρία κατασκευής του σκληρού δίσκου.

 

Πάντως για να ξέρεις, γενικώς η Gigabyte (σε θέματα Motherboard) και η Western Digital (σε θέματα σκληρών δίσκων) θεωρούνται μία απο τις καλύτερες και πιό κορυφαίες εταιρίες στο είδος τους η κάθε μία...και έχουν εξαίσιο όνομα στην αγορά...!!!

[washcloud]

Οι εταιρίες Motherboard είχαν μέσα στο CD με τους Drivers τους ειδικούς Drivers με τους οποίους κατα την διαδικασία εγκατάστασης των Windows πατούσες ένα κουμπί (νομίζω F2) σε κάποιο σημείο στην εγκατάσταση, για να φορτώσει το SATA Driver για την Motherboard απο δισκέτα και να μπορέσει να "δεί" τον δίσκο...!!!

...F6 ("για την ιστορία").

[vag3d]

...F6 ("για την ιστορία").

 

Α, μπράβο...!!! χιχιχι

[poulinos]

οπως πχ χωρις service pack που εβλεπε τον δισκο 137 gb.η π αρα πολυ παλια που λογω bios υπηρχε θεμα και δεν μπορουσε ενα pc να δει καποια giga δισκο και παει λεγοντας.