(?) Mail Server και οργάνωση επιχείρησης

[WizeMan]

Στην επιχείρησή μου έχουμε περίπου 10 εσωτερικούς υπαλλήλους. Μέχρι τώρα το σύστημα με τα e-mail είναι ως εξής:

 

Μία και μόνο διεύθυνση e-mail, στην οποία πάνε όλα (από : πελάτες - συνεργάτες - τεχνικοί συνεργάτες κτλ) σε pop server ( [email protected] ) και στημένο σε ένα pc με outlook express. Αποτέλεσμα πρώτον να χάνει η μάνα το παιδί και το παιδί τη μάνα και δεύτερον να πρέπει όλοι να περάσουν από 1 συγκεκριμένο pc για να λάβουν - στείλουν mail. Μιας και έχω αναλάβει τα ΙΤ Related της εταιρίας σκέπτομαι να κάνω το εξής:

 

1. Διευθύνσεις πολλαπλές, π.χ.: [email protected] , [email protected], [email protected] κ.ο.κ. και ο καθένας να κάνει δουλειά στον υπολογιστή του.

 

2. Ιmap server με offline δυνατότητες ώστε να υπάρχει backup και στο μεν server αλλά και στο pc (και με κάποιο backup process για ακόμα ένα αντίγραφο ασφάλειας. Αυτό βοηθάει στο να μπορεί κάποιος να κάνει log-in και από κάπου εξω αν υπάρχει ανάγκη.

 

3. Κάθε λογαριασμός να έχει READ ONLY δυνατότητες σε inbox - outbox (δηλαδή να μην μπορεί να σβήσει παρά μόνο με administrator account, ή να σβήνει αλλά να μην φεύγουν από το trash ώστε να μπορώ να κάνω ποιοτικό έλεγχο)

 

4. Ευέλικτο σύστημα contact list.

 

5. Να υπάρχει ένας λογαριασμός Administrator ο οποίος να μπορεί να βλέπει / διαχειρίζεται τους users και τα mailboxes τους.

 

Είναι όλα αυτά δυνατά; Ποιος μπορεί να προσφέρει τέτοιες δυνατότητες; Σκεπτόμουν για ένα μικρό mail server στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης αλλά θεωρώ πιο αξιόπιστη μια εταιρία που προσφέρει τέτοιες υπηρεσίες.

 

Συγνώμη για το κατεβατό και ελπίζω αυτά που ρωτάω να είναι βατά. Ευχαριστώ προκαταβολικά.

[CyberCr33p]

Για τη δουλειά που το θέλεις ίσως να ήταν καλύτερα ένα σύστημα για helpdesk. Για παράδειγμα το kayako. Οι πελάτες θα στέλνουν μηνύματα με e-mail και εσείς θα απαντάτε μέσω web-interface ή μέσω e-mail.

 

Θα μπορείς να έχεις όσους χρήστες θέλεις με πρόσβαση στα τμήματα που θέλεις. Επίσης θα μπορείς να μην τους δώσεις πρόσβαση για διαγραφή των μηνυμάτων.

[alexzzz]

Υπάρχει κάτι σε free να το δοκιμάσω λίγο καιρό εδώ στην εταιρία (μπας και πάρω εκείνη την αύξηση που ζήτησα)

[CyberCr33p]

Έχω ακούσει καλά λόγια για το osTicket.

[alexzzz]

Ευχαριστώ... θα το δοκιμάσω

[random]

3. Κάθε λογαριασμός να έχει READ ONLY δυνατότητες σε inbox - outbox (δηλαδή να μην μπορεί να σβήσει παρά μόνο με administrator account, ή να σβήνει αλλά να μην φεύγουν από το trash ώστε να μπορώ να κάνω ποιοτικό έλεγχο)

 

Αυτό φαντάζομαι θα το πείτε σε όλους τους υπαλλήλους, ε;

οτι παιδιά απο σήμερα θα έχετε όλοι το ατομικό σας account, αλλα μην παρασυρθήτε κι αρχίσετε να ανταλάσσεται ανέκδοτα και κουτσομπολιά, γιατι έχουμε και τον "ποιοτικό έλεγχο". Οτι γράφει δεν ξεγράφει.

και καλά σήμερα... αλλα αμα φύγει ο καλός και διακριτικός αντμιν WizeMan απο την εταιρεία, τρέχα γύρευε ποιός θα αναλάβει το ρόλο του.

 

κατι λέγαμε τις προάλλες περι Νόκια, Φινλανδίας, κλπ..

 

 

κατα τα άλλα, ρίξε και μια ματιά στο Gmail. Ισως να σου φτάνουν οσα παρέχει, και να μην χρειαστεί να στήσεις τίποτα τοπικά.

μπορεις να έχεις google mail, με δικό σου domain ( xxx at company.gr )

 

The Top 10 Reasons To Outsource Your Enterprise Email To Gmail Now

 

http://www.google.com/apps/intl/en/business/editions.html

[CyberCr33p]

Ο κάθε υπάλληλος μπορεί να έχει το δικό του e-mail:

 

[email protected]

[email protected]

[email protected]

 

Αυτά τα e-mails θα μπορεί να τα βλέπει από τον υπολογιστή του ο καθένας.

 

Τώρα τα [email protected] και [email protected] μιας και θα χρησιμοποιούνται από διαφορετικούς χρήστες, εάν το στήσεις όπως σου είπα θα μπορεί ο καθένας με το username του να απαντάει (θα φαίνεται στο πρόγραμμα ποιος υπάλληλος απάντησε) αλλά ο πελάτης θα βλέπει για παράδειγμα ότι η απάντηση ήρθε από το [email protected] και όχι από το προσωπικό e-mail του υπαλλήλου.

[apostolisss]

Άμα όντως θες να οργανωθείς η πρόταση η δική μου θα ήταν να στήσετε

έναν SBS Server με Exchange πάνω!

Θα δώσετε σίγουρα αρκετά λεφτά αλλά θα μπορείς να κάνεις με ασφάλεια σε κάθε επίπεδο όλα τα παραπάνω!

[WizeMan]

Αυτό φαντάζομαι θα το πείτε σε όλους τους υπαλλήλους, ε;

οτι παιδιά απο σήμερα θα έχετε όλοι το ατομικό σας account, αλλα μην παρασυρθήτε κι αρχίσετε να ανταλάσσεται ανέκδοτα και κουτσομπολιά, γιατι έχουμε και τον "ποιοτικό έλεγχο". Οτι γράφει δεν ξεγράφει.

Εννοείται θα υπάρχει ενημέρωση.O έλεγχος όχι τόσο για αυτό (και για αυτό όμως - ανέκδοτα κτλ, να χρησιμοποιούν τα προσωπικά τους mail όχι το "ατομικό" τους που του παρέχει η εταιρία για τη διαδικασία παραγωγής έργου) αλλά πιο πολύ για θέματα εμπιστοσύνης κτλ.

 

και καλά σήμερα... αλλα αμα φύγει ο καλός και διακριτικός αντμιν WizeMan απο την εταιρεία, τρέχα γύρευε ποιός θα αναλάβει το ρόλο του.

 

ο καλός και διακριτικός admin WizeMan τυγχάνει να είναι και owner (γιος owner - διευθντή της επιχείρησης πράγμα που με κάνει owner) οπότε δεν υπάρχει περίπτωση να φύγει από την επιχείρηση

 

κατα τα άλλα, ρίξε και μια ματιά στο Gmail. Ισως να σου φτάνουν οσα παρέχει, και να μην χρειαστεί να στήσεις τίποτα τοπικά.

μπορεις να έχεις google mail, με δικό σου domain ( xxx at company.gr)

 

The Top 10 Reasons To Outsource Your Enterprise Email To Gmail Now

 

http://www.google.com/apps/intl/en/business/editions.html

 

Thanks θα τσεκάρω τα links και θα δω τι θα κάνω.

 

Λοιπόν το G-Mail Premier πολύ καλή κατάσταση, θα κάνω ένα trial season αλλα βλέπω να το εφαρμόζω!!!

 

Thank!