Τηλεφωνικό Κέντρο και Δίκτυο Υπολογιστών

[Pegaseus]

Καλησπέρα σε όλους, θα ήθελα λιγάκι μια μικρή βοήθεια όσον αφορά την δημιουργία τηλεφωνικού κέντρου..

 

Κατ' αρχήν θέλω 1 σύνδεση με 2 τηλεφωνικά νούμερα. Είτε συνεχόμενα είτε όχι. Το ένα θα έχει δικό του ανεξάρτητο τηλέφωνο όπου θα δέχεται είτε κλήσεις, είτε φαξ. Το άλλο θα υποστηρίζει τηλεφωνικό κέντρο. Με το τηλεφωνικό κέντρο θα συνδέονται 10 τηλεφωνικές συσκευές. Κάθε συσκευή θα λειτουργεί ανεξάρτητα από την άλλη δηλαδή θα έχει δικό της νούμερο και κατ επέκταση και το δικό της εσωτερικό νούμερο. Όμως το τηλεφωνικό κέντρο να δύναται να «σηκώσει» παραπάνω τηλεφωνικές συσκευές σε περίπτωση μελλοντικής επέκτασης της εταιρείας..

Ένας κεντρικός υπολογιστής θα δέχεται τη σύνδεση. Μέσω αυτού θα συνδέονται ενσύρματα ή ασύρματα 5 ακόμη υπολογιστές. Ο κεντρικός υπολογιστής θα ελέγχει/απαγορεύει/επιτρέπει τη πρόσβαση στους 5 υπόλοιπους υπολογιστές.

Τι τηλεφωνικό κέντρο χρειάζεται για μία τέτοια επιχείρηση? Οι 5 τηλεφωνικές συσκευές να είναι απλές με όλες τις απαραίτητες λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου και οι 5 να έχουν οπωσδήποτε και υποδοχή για ακουστικά (τα οποία θα είναι καλά θωρακισμένο από ηχητικές παρεμβολές τρίτων[διπλανών υπαλλήλων]).

Τι λύσεις, τι υπηρεσίες, τι εξοπλισμό και προγράμματα προτείνετε για την υλοποίηση των παραπάνω? Μια εκτίμηση περίπου στο κόστος για όσους το έχουν εφαρμόσει..

Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

[ikaros81]

Μια καλή λύση είναι το NEC ΧΝ-120 το οποίο είναι γενικό φτήνο και πολύ καλό τηλεφωνικό κέντρο το οποίο έχει και την δυνατότητα να επεκταθεί μέχρι και 100 συσκευές εάν δεν κάνω λάθος.

[Pegaseus]

Μια καλή λύση είναι το NEC ΧΝ-120 το οποίο είναι γενικό φτήνο και πολύ καλό τηλεφωνικό κέντρο το οποίο έχει και την δυνατότητα να επεκταθεί μέχρι και 100 συσκευές εάν δεν κάνω λάθος.

 

Σε ευχαριστω πολυ για την τοποθετηση σου, αλλα 1000+ για ενα τηλεφωνικο κεντρο μονο, πιστευω οτι ειναι αρκετα χρηματα για το ανοιγμα μιας εταιρειας με 4-5 υπαλληλους. Περιμενω και αλλες απαντησεις, με μια τοποθετηση και στα αλλα σκελη που ρωταω.. Ευχαριστω και παλι!

[kitsos]

Νομίζω με αυτά που λες δεν θες μόνο 1000 ευρώ αλλά πολλά παραπάνω. Ισως αν ρίξεις λίγο τις απαιτήσεις σου.. να σου βρούμε και κάτι διαφορετικό.

 

Δεν καταλαβαινω αυτό που λες οτι :

 

"Ένας κεντρικός υπολογιστής θα δέχεται τη σύνδεση. Μέσω αυτού θα συνδέονται ενσύρματα ή ασύρματα 5 ακόμη υπολογιστές. Ο κεντρικός υπολογιστής θα ελέγχει/απαγορεύει/επιτρέπει τη πρόσβαση στους 5 υπόλοιπους υπολογιστές."

 

Τι σχέση εχει αυτό με το τηλεφωνικό κέντρο ? σκέφτεσαι για software με soft phones?? ισως τότε να πήγαινες σε κάποια λύση 3cx με κάποιο sipura ...

[BEDROCK]

Βασικά όλα αυτά που έχεις θέσει ως απαιτήσεις θα σου κοστίσουν αρκετά να έχεις κατά νου. 1ον όσον αφορά τα pc... όπως λες χρειάζεσε έναν server, τώρα windows 2003 θα είναι αυτό ? win2k8? Κάποια διανομή linux με LDAP και samba?(no cost at all σ' αυτή την εκδοχή...) στον οποίο θα θα φτιαχτούν τα accounts των χρηστών και θα loggarontai εκεί. Εκεί θα έχουν τα αρχεία τους καθώς και από εκεί μπορούν να μοιράζονται και το internet αccess.

 

2oν όσον αφορά το telecom part. Έχεις 2 λύσεις ... ή hard λύση τύπου παραδοσιακού Τ/Κέντρου όπως σου πρότειναν ποιο πάνω τα παιδιά ή soft λύση τύπου Voip( Stands for Voice over Ip) και asterisk. Σε καμία των περιπτώσεων δεν βολεύει ο καθένας να έχει το δικό του dedicated νούμερο. Καλό θα ήταν να παίζουν 1-2 νούμερα(προφανώς isdn με 2 msn number) και καλώντας ο άλλος και πληκτρολογώντας το εσωτερικό να γινόταν η αντίστοιχη δρομολόγηση εσωτερικά.

 

Αυτά...

[Pegaseus]

Μια τιμη που πηρα απο ενα μαγαζι που θα ασχοληθει εξ ολοκληρου με το αιτημα μου ( ισως και να μην εχετε καταλαβει ακριβως τι θελω γιατι εγω δεν μπορω να τοποθετηθω σωστα επειδη δεν τα γνωριζω καλα ) ειναι γυρω στα 1.200 μαζι με την εγκατασταση. Να επαναδιατυπωσω το ερωτημα μου με οσα εμαθα παραπανω. Ενα τηλ. κεντρο με δυο γραμμες ( δυο νουμερα ), αυτο βεβαια το προσφερει η εταιρεια που θα βαλω, και ηδη εχω αποφασισει με 60ε το μηνα να καλυπτετε. Στο τηλ. κεντρο με ενδιαφερει να γινεται διανομη των κλησεων στα εσωτερικα οπως θα επιλεξει το ατομο που θα καθεται στο τηλ. κεντρο, 8 εσωτερικα τηλεφωνα ( 2 σε καθε γραφειο ), καταγραφη Μ.Ο. χρονου που θα μιλανε στις εισερχομενες ( διοτι απο αυτο θα πληρωνονται και αυτο μας ενδιαφερει γιατι και εμεις απο αυτο θα πληρωνομαστε ), και καταγραφη απο το τηλ. κεντρο για 2-3-4 μερες ολων των συνομιλιων τους. Για αρχη αποφασισα οτι δε χρειαζονται Η/Υ, παρα μονο τα τηλεφωνα. Ενα απλο, και ενα με ακουστικο. Η/Υ θα υπαρχει μονο ενας, εκει που ειναι ο υπευθυνος, ενας κεντρικος οπου θα περνανε ολα σε backup για ενα διαστημα, και θα ειναι συνδεδεμενο πανω στο τηλ. κεντρο. Με ενδιαφερει η συνδεση να ΜΗΝ κοβετε αν κοπει το ρευμα ( η να πρεπει να εχει UPS ) , οποτε αποκλειουμε την εκδοχη VOiP. Καθε τηλεφωνο, θα εχει το δικο του εσωτερικο ( οχι νουμερο ) για να μπορει να γινετε η διανομη κλησεων. Πιστευω μια γραμμη ISDN και ενα τηλ. κεντρο σαν το NEC XN120, με μια επεκταση για να σηκωσει και λιγο παραπανω( γυρω στα 10-15 εσωτερικα ), θα εξυπηρετουσε..

[siemens]

Αυτό που είπες για το ρέυμα είναι λίγο άκυρο γιατί από την στιμγή που θα εχεις τηλεφωνικό κέντρο όταν κόβεται το ρεύμα κόβονται και τα τηλέφωνα...