kfyros Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Το παρόν topic το ανοίγω για να ενημερωθούν κι άλλοι που μπορεί να την έχουν πατήσει. Επίσης θα ήθελα να δω αν το πρόβλημα το έχουν πολλοί, κάτι που για μένα σημαίνει απάτη και αξίζει δικαστικής αντιμετώπισης και συλλογικών αγωγών. Με την ευκαιρία της έλευσης της ετήσιας επιδότησης (εταιρικό πακέτο Vodafone), πήγε ο συνέταιρος μου και πήρε το γαμάτο Nokia Ν96 ... Ταυτόχρονα έκανε και μια αναπροσαρμογή στο συμβόλαιο του και έβαλε και 150 mbytes δωρεάν internet το μήνα στην ίδια γραμμή (κάπου 10-15 ευρώ παραπάνω στο πάγιο)... Του έστειλαν τις ρυθμίσεις με Upload από τη vodafone και ενεργοποιήθηκε το πακέτο. 1ος λογαριασμός τηλεφώνου με το καινούργιο πακέτο : 1.900 € + ΦΠΑ :confused: Παθαίνουμε φυσικά πολιτισμικό σοκ. Κοιτάμε το λογαριασμό και βλέπουμε τις χρεώσεις internet να μην ξεπερνάνε τα 20 megabytes και φυσικά να είναι μέσα στο πάγιο και δεν χρεώνονται έξτρα. Υπάρχουν όμως εκατοντάδες μαγικές χρεώσεις σε WAP σε όλες τις σελίδες του λογαριασμού οι οποίες γίνονται σε όλο το 24ωρο κάθε μέρα ανά 15 λεπτά περίπου, χωρίς να ανοίγει κάποια εφαρμογή ή κάποιο process στο κινητό ή κάτι άλλο από τον χρήστη , αλλά ΑΥΤΟΜΑΤΑ... Φυσικά έγινε η αμφισβήτηση χρέωσης για το συγκεκριμένο ποσό (περιμένουμε την απάντηση για να δούμε αν θα προχωρήσουμε και δικαστικά κλπ.). Ερευνώντας τη συσκευή διεξοδικά δεν βρήκαμε καμιά εφαρμογή που να εκτελείται, και όλες τις δυνατές συνδέσεις δεδομένων απενεργοποιημένες (όσες είχαν τέτοια επιλογή). Κάποια στιγμή βρήκα ένα μενού που λέει "συνδεσμολογία", και έχει ένα submenu που λέει "πακέτα - συνδέσεις δεδομένων " Αυτό απ' ότι κατάλαβα εμφανίζει τις ενεργές συνδέσεις δεδομένων. Το αφήσαμε ανοιχτό και με έκπληξη το βλέπαμε ανά 15 λεπτά περίπου να ανοίγει μια σύνδεση αγνώστου ταυτότητας - προέλευσης - προορισμού η οποία να μεταφέρει (up-down) περίπου 1 mb δεδομένων κάθε φορά !!!!!!!!!! Στο διάστημα που άνοιγε αυτή η σύνδεση το κινητό εμφανίζεται εκτός δικτύου σε κάποιον που το καλεί , με αποτέλεσμα να υπάρχει και ιδιαίτερο πρόβλημα επικοινωνίας αφού πελάτες και φίλοι δεν μπορούσαν να επικοινωνήσουν με τον συνέταιρο (ούτε κι εγώ κάποιες φορές).. Πήγαμε στο κατάστημα της Vodafone που συνεργαζόμαστε και τους δείξαμε το περίεργο αυτό φαινόμενο, αλλά ούτε αυτοί βρήκαν άκρη. Μάλιστα προφανώς τους έχει ξανατύχει γιατί ανέφεραν και κάποια άλλη περίπτωση στο ίδιο κατάστημα που είχε το ίδιο πρόβλημα... Φοβήθηκα το vodafone Live γιατί η συγκεκριμένη εταιρία έχει μακρά ιστορία στις αυτόματες συνδέσεις της συγκεκριμένης υπηρεσίας... Ψάχνοντας δεξιά κι αριστερά , βρήκαμε κάποιες ρυθμίσεις για exchange server στο κινητό, στις οποίες οι Vodafone είχε ανεβάσει ρυθμίσεις για το wap στο upload που έκανε. Ξηλώσαμε αυτές τις ρυθμίσεις και το τηλέφωνο σταμάτησε να συνδέεται μόνο του στο wap, βγάζοντας συνεχώς λάθος γιατί δεν βρίσκει ρυθμίσεις σύνδεσης για να μπει κάπου (το Που ακόμη δεν το μάθαμε). Δοκιμάσαμε και με μια παλιότερη συσκευή , η οποία παρουσιάσε τα ίδια συμπτώματα με το N96 όταν της βάλαμε τις ρυθμίσεις του wap στις συνδέσεις. Στην καλύτερη περίπτωση είναι μαλακία στις ρυθμίσεις που στέλνει η Vodafone , που ψιλιάζομαι ότι έχει να κάνει και τις αλλαγές που έκαναν τα ζώα σε servers και setup για το iphone (για τα πακέτα δεδομένων). Στη χειρότερη (και εφόσον δεν δεχτούν τις καταχρηστικές χρεώσεις WAP και δεν εκδώσουν το σχετικό πιστωτικό), μιλάμε για απάτη εν γνώσει τους από τη στιγμή που έχουν κι άλλες περιπτώσεις καταγεγραμμένες και δεν έχουν ανακοινώσει πουθενά παρόμοια προβλήματα, κλέβοντας τον κόσμο συστηματικά. Τα ποσά νομίζω ότι δικαιολογούν το χαρακτηρισμό "κακούργημα" (Αν σε ένα λογαριασμό έχουν χρεωθεί 1900 ευρώ, φανταστείτε τι ποσό θα έχει χρεωθεί σε δεκάδες-εκατοντάδες-χιλιάδες άλλους που πιθανόν να έχουν το ίδιο πρόβλημα). Και εμείς μπορεί να βρήκαμε τη ρίζα του προβλήματος και να μην μας πιάσουν μαλάκες (δεν υπάρχει καμιά περίπτωση να πληρώσουμε το λογαριασμό και προτιμάμε να τα δώσουμε σε δικηγόρους παρά στη Vodafone), πόσοι άλλοι όμως δεν θα δώσουν σημασία και θα πληρώσουν το χαράτσι για να μην μπλέξουν με δικαστήρια και ιστορίες ??
million_voices Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 αφου προκειται για δικη τους μαλ**** μην δεχθεις να πληρωσεις τπτ, δεν μπορουν να σου κανουν τπτ,το πολυ πολυ να σε παιρνει τηλ καμια εισπρακτικη και να στα πρηζει γειωσε τους τους κωλοκλεφτες
PCharon Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Να μας ενημερώνεις για την εξέλιξη του θέματος.
kfyros Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Μέλος Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Με ενδιαφέρει ιδιαίτερα να ποστάρει κάποιος που μπορεί να έχει παρόμοιο πρόβλημα... Ακόμη δεν κάνω τίποτα περιμένοντας πιστωτικό. Αν το παίξουν τρελίτσα, γίνεται ανάθεση σε δικηγόρο , και πηγαίνω το κινητό σε πραγματογνώμονα για να δει το πρόβλημα και να έχω επιχειρήματα...
dali13gr Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Το πιθανότερο είναι να δωθεί πιστωτικό αφού είναι προφανές ότι πρόκειται για λάθος και εφόσον έχει ξαναγίνει θα το γνωρίζουν. Αν δεν γίνει πιστωτικό, τότε πήγσινε σε δικηγόρο ασυζητητί, αφού τελευταία στην Vodafone τον π@ίζουν.
alexzzz Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 44 χρόνια συνδρομητής στην vodafone θα πρέπει να είναι με 1900ε πιστωτικό.
kfyros Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Μέλος Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 44 χρόνια συνδρομητής στην vodafone θα πρέπει να είναι με 1900ε πιστωτικό. Το πιστωτικό μειώνει την αξία του τιμολογίου (λογαριασμού) που έχουν εκδώσει και δεν τον έχουμε πληρώσει ακόμα (δεν έχει λήξει και περιμένουμε να δούμε τι θα γίνει)... Σε κάθε περίπτωση ο συνήθης λογαριασμός είναι από 300 μέχρι 500 ευρώ το μήνα συνολικά...
gilardino Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 η vodafone δεν εχει προγραμματα γι ασυρματο ιντερνετ;σ ενα κινητο με wifi ειναι κριμα να χρησιμοποιεις το wap για ιντερνετ....η κοσμοτε παντως δινει 200mb το μηνα ασυρματο ιντερνετ με παγιο 13 ευρω...το wap παντως ειναι μεγαλη πουστια...
Tenshi Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Η σύμπτωση της ημέρας,σήμερα το πρωί κατα τις 07.00 σκάει μήνυμα είς διπλούν απο την Cosmote για ενεργοποίηση WAP/GPRS και υπηρεσιών Internet.Με την τσίμπλα στο μάτι πάτησα κλασσικά yes και μετά λιποθύμησα.Είδα το post τώρα και έδεσε το γλυκό. Για τον φόβο των ιουδαίων έσβησα το προφίλ και τις ρυθμίσεις.Ούτως η άλλως δέν σερφάρω με το κινητό.
liopyr Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Αχμ. Σε περίπτωση που την πατήσει κάποιος, και δεν έχει λεφτά ούτε για δικηγόρο τι κάνει?
kfyros Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Μέλος Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 η vodafone δεν εχει προγραμματα γι ασυρματο ιντερνετ;σ ενα κινητο με wifi ειναι κριμα να χρησιμοποιεις το wap για ιντερνετ....η κοσμοτε παντως δινει 200mb το μηνα ασυρματο ιντερνετ με παγιο 13 ευρω...το wap παντως ειναι μεγαλη πουστια... Έχει, και το έχουμε ενεργοποιήσει στη συγκεκριμένη συσκευή (150 megabytes).
gilardino Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 Δημοσ. 25 Νοεμβρίου 2008 κατσε γιατι μπερδευτηκα...αλλα το wap και αλλο το wifi...εσυ λογικα ενεργοποιησες το προγραμμα 150mb download μεσω wap....και κατι ακομα...οταν συνδεεται μεσω wap το κινητο ή μεσω wifi πρεπει να εμφανιζεται καποιο συμβολο στην οθονη του κινητου οτι εισαι online...επισης τα κινητα εχουν μετρητη δεδομενων,ποσα δηλαδη mb εχεις κατεβασει...εκει δεν αναγραφεται τιποτα σχετικο;
dali13gr Δημοσ. 26 Νοεμβρίου 2008 Δημοσ. 26 Νοεμβρίου 2008 Το wap είναι διαφορετικό από το πακέτο που αγόρασε ο φίλος... Στο wap, το apn που βάζεις στις ρυθμίσεις είναι wap.vodafone.gr και το πακέτο που αγόρασαν internet.vodafone.gr (ή κάπως έτσι). Το πρώτο έχει χρέωση κάπου στα 12€/MB και το δεύτερο κάπου 6€/ΜΒ αν θυμάμαι καλά. Αντίστοιχα η ρύθμιση του iPhone έχει το webonly.vodafone.gr με χρέωση 0,12€/ΜΒ αν δεν απατώμαι. Η ρύθμιση που χρησιμοποιούσε η συσκευή όταν έκανε την σύνδεση που λέει ο φίλος, είναι η πρώτη και γι αυτό είχε τόσο μεγάλη χρέωση. Αν χρησιμοποιούσε την δεύτερη ρύθμιση, τότε αφενός θα αφαιρούσε από τα 150ΜΒ που έχει δωρεάν και αφετέρου, μόλις τελείωναν αυτά τα ΜΒ θα είχε μικρότερη χρέωση.
Rubin074 Δημοσ. 26 Νοεμβρίου 2008 Δημοσ. 26 Νοεμβρίου 2008 Φίλε καλό κουράγιο κι από 'μένα και μην το αφήσεις επ' ουδενί. Ενημέρωσε για όποια εξέλιξη, καλό είναι ο κόσμος να ξέρει.
kfyros Δημοσ. 26 Νοεμβρίου 2008 Μέλος Δημοσ. 26 Νοεμβρίου 2008 Τα νεώτερα. Είχαμε επικοινωνία από το τμήμα αμφισβητήσεων της Vodafone. Τραλαλί τραλαλό ο τύπος, "έχουν γίνει οι επικοινωνίες που σας χρεώνουμε κλπ." Τελοσπάντων, μαζί με το λογαριασμό που δεν έχει έρθει ακόμη (είναι άλλα 600 ευρώ απ' ότι είπε ο άνθρωπος της Vodafone) φτάνουμε στα 2500 ευρώ νταβαντζιλίκι. Άκρη δεν βγήκε , και περιμένουμε την απάντηση τους σχετικά με αυτό. Οι επικοινωνίες έγιναν φυσικά, αλλά χωρίς την ενεργοποίηση τους από τον χρήστη (στο background γινόταν η σύνδεση χωρίς κάποια ενημέρωση στην οθόνη του κινητού, πέρα από τις παρεμβολές σε ηχεία όταν ήταν κοντά τους το κινητό), και με ρυθμίσεις που εγκαταστάθηκαν από το προσωπικό και τα ηλεκτρονικά μέσα της Vodafone στη συσκευή. Τη συσκευή προμήθευσε η ίδια η Vodafone. Με λίγα λόγια, ο συνέταιρος ζήτησε πακέτο internet , και τους πήγε το κινητό στο μαγαζί που συνεργαζόμαστε γιατί πέρασαν 2 μέρες χωρίς να έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία. Αυτοί έκαναν κάποιες ρυθμίσεις, και το internet ενεργοποιήθηκε μετά από κάποιες ώρες μέσω μηνύματος - σύνδεσης με server της Vodafone από τον οποίο φορτώθηκαν οι ρυθμίσεις. Ρυθμίσεις για exchange server δεν έγιναν από κανέναν, και το κινητό άρχισε να συνδέεται σε άγνωστο server και να πηγαινοφέρνει δεδομένα χωρίς να μπορούμε να το δούμε από τη στιγμή που δεν εμφανιζόταν κάποιο μήνυμα στην οθόνη του κινητού... Το λάθος δεν είναι του συνέταιρου, αλλά προφανώς της Vodafone . Παρόλο που ασχολούμαστε με την πληροφορική επαγγελματικά, δεν είναι λογικό να κάτσουμε να διαβάσουμε 100 σελίδες manual για το κινητό, μπας και προσέξουμε ότι υπάρχει έτοιμη ρύθμιση για exchange server (ποιανού - πως - που συνδέεται δεν ξέρουμε) η οποία ογκοχρεώνει χωρίς ενημέρωση??? Πλάκα μας κάνουν ?
Προτεινόμενες αναρτήσεις
Αρχειοθετημένο
Αυτό το θέμα έχει αρχειοθετηθεί και είναι κλειστό για περαιτέρω απαντήσεις.