Ακόμα ένα πρόβλημα με eshop Θεσσαλονίκης σε επιστροφή...

[washcloud]

na pw thn alh8eia,den kserw oute ti leei o evrwpaikos nomos kata leksh,oute to katastatiko leitourgias tou e-shop...Alla exw kourastei na vlepw/akouw "ellhnaradismous",tou typou "eimai pelaths,exw panta dikaio,gi' auto kante mou kai 1 kwlotoumpa dwro"...Epishs me peirazei to 8apsimo,aneu dikaiou, sygkekrimena tou e-shop..O logos einai oti proswpika eimai apolyta ikanopoihmenos mexri stigmhs apo auto,kai dyskoleuomai na pistepsw thn ka8e kagkouria pou 8a petaxtei gi' auto...Auto vevaia de shmainei oti mporei to e-shop(kai to ka8e shop),na thn vgazei ka8arh kai OTAN ftaiei...

Sth sygkekrimenh periptwsh,to oti eipw8hke apo sygkekrimeno katasthma e-shop "kseperasate tis 7 meres+anoiksate th syskeuasia=geia sas",8elei skisimo...Alla oxi to e-shop san onoma,to topiko katasthma,'h mallon o sygkekrimenos(..asxetos?)pou yposthrikse oti h syskeuasia htan "anoigmenh"(an to sakkoulaki ths kartas ontws DEN htan,tote o typos einai gia faps),kai oti h periodos epistrofhs einai 7 hmeres,th stigmh pou ta kentrika lene gia 10 ERGASIMES parakalw...

Omws kai sy kwstastnt,opws arxika kala sou eipe o GeorgeMan ,pws exeis thn "apaithsh" na sou allaksoun kati pou apla htan apotelesma DIKHS sou gkafas...(ti ftaiei to ka8e magazi,an esy paraggelneis alla anti allwn?)

Auto pou 8elw na pw einai,oti APAITHSH gia na paroun ena proion pisw,DEN mporoume na exoume(ki an den to kanoun na tous vgazoume kai m@l@kes),otan to proion DEN einai ellatwmatiko...Twra,an kalh th pisth to KANOUN...auto einai diko tous 8ema.Alla auto exei na kanei kai me to katastatiko leitourgeias ths ka8e epixeirhshs...An yparxei politikh tou typou "dektes epistrofes se tade xroniko diasthma-NO QUESTIONS ASKED-arkei to proion na mhn exei anoix8ei" (opws ta Lidl px),kalo kai agio einai...An omws den yparxei tetoia politikh,den mporoume na vgazoume m@l@kes tous an8rwpous...An den mas aresei o tropos pou NOMIMA leitourgoun,tote den tous protimame kai end of story...Kai den nomizw (an kai DEN kserw)na yparxei evrwpaikh odhgia pou na EPIVALLEI sta katasthmata na epistrepsoun xrhmata gia kati pou(estw) den xrhsimopoih8hke,alla den mas kanei apla...

Gia teleutaia fora,an kai mas mperdepses sthn arxh kostastnt ,EXEIS dikaio na ta pareis pou o allos sou eipe thn..dikia tou ekdoxh gia tis hmeres dikaiwmatos epistrofhs,ka8ws kai gi to ti orizetai ws "anoigmenh syskeuasia",alla exeis adiko(nomizw) gia thn APAITHSH epistrofhs xrhmatwn gia kati pou "apla den sou tairiazei"...An 8es na ksereis,kai..egw sthn esxath twn periptwsewn 8a dokimaza na kanw..."arkoudia" ,px na ksanasyskeuasw" to anoigmeno sakkoulaki(epeidh to e8eses san protash : "an auto einai pou tous peirazei,exw kainouria sakkoulakia"),giati ta 90 8a me kaigane kai mena(enw to e-shop oxi,ase de pou 8a htan typiko to 8ema,dioti to hardware den 8a to eixa xrhsimopoihsei),alla den 8a evgaina kai na tous 8apsw,an den mou kanane thn epistrofh....

[ennatos]

Παραθέτω μερικά Links και κείμενα:

 

Βασικά δικαιώματα καταναλωτή:

• If the item you bought does not look or function as it was advertised, or if it is not satisfactory, you have the right to have the item replaced or to get your money back if the replacement was not completed in a reasonable time at no extra cost.

 

• If you buy goods that turn out to be faulty, manufacturers must compensate you for any personal injury or damage caused to property.

 

• When you buy goods or services by post, telephone, fax or through the Internet from a professional trader, you have the same rights in relation to guarantees as if you had bought them in a shop.

 

http://www.kepka.org/Grk/Lgs/Legislation/2251.htm

 

http://www.efpolis.gr/content/content.asp?catid=101

 

ec.europa.eu/consumers/cons_int/safe_shop/guarantees/index_en.htm

 

ec.europa.eu/consumers/cons_int/fina_serv/cons_directive/index_en.htm

 

http://ec.europa.eu/consumers/cons_info/10principles_en.htm

 

και βέβαια δεν μπορώ να παραθέσω τα δεδικασμένα σε δικαστήρια, τα οποία έχουν σχηματίσει μια ακόμη πιο θετική για τον καταναλωτή προστασία.

[MixalisX]

Epeidi akougontai polla gia to oti einai ''apsogoi'' gia to service tous....

 

Meta apo 15 meres anamonh gia antikatastash laptop to opoio htan problimatiko apo tin paradosh (to paradextikan pleon oi idioi). Edo kai 3 meres perimenw na mou dwsoun pisw ta xrimata mou. O upeuthinos einai panta apasxolimenos kai diseuretos kai me diabebaionoun sunexeia oti tha me kalesoun....

 

Me liga logia otan einai gia epistrofh xrimatwn se grafoun sta @@ tous....

 

Kata ta alla einai ''kala'' paidia..... AAApsogo to service tous.......

[GeorgeMan]

Tωρα που κολλαει το σερβις με αυτο το θεμα?

[kostastnt]

na pw thn alh8eia,den kserw oute ti leei o evrwpaikos nomos kata leksh,oute to katastatiko leitourgias tou e-shop...Alla exw kourastei na vlepw/akouw "ellhnaradismous",tou typou "eimai pelaths,exw panta dikaio,gi' auto kante mou kai 1 kwlotoumpa dwro"...Epishs me peirazei to 8apsimo,aneu dikaiou, sygkekrimena tou e-shop..O logos einai oti proswpika eimai apolyta ikanopoihmenos mexri stigmhs apo auto,kai dyskoleuomai na pistepsw thn ka8e kagkouria pou 8a petaxtei gi' auto...Auto vevaia de shmainei oti mporei to e-shop(kai to ka8e shop),na thn vgazei ka8arh kai OTAN ftaiei...

Sth sygkekrimenh periptwsh,to oti eipw8hke apo sygkekrimeno katasthma e-shop "kseperasate tis 7 meres+anoiksate th syskeuasia=geia sas",8elei skisimo...Alla oxi to e-shop san onoma,to topiko katasthma,'h mallon o sygkekrimenos(..asxetos?)pou yposthrikse oti h syskeuasia htan "anoigmenh"(an to sakkoulaki ths kartas ontws DEN htan,tote o typos einai gia faps),kai oti h periodos epistrofhs einai 7 hmeres,th stigmh pou ta kentrika lene gia 10 ERGASIMES parakalw...

Omws kai sy kwstastnt,opws arxika kala sou eipe o GeorgeMan ,pws exeis thn "apaithsh" na sou allaksoun kati pou apla htan apotelesma DIKHS sou gkafas...(ti ftaiei to ka8e magazi,an esy paraggelneis alla anti allwn?)

Auto pou 8elw na pw einai,oti APAITHSH gia na paroun ena proion pisw,DEN mporoume na exoume(ki an den to kanoun na tous vgazoume kai m@l@kes),otan to proion DEN einai ellatwmatiko...Twra,an kalh th pisth to KANOUN...auto einai diko tous 8ema.Alla auto exei na kanei kai me to katastatiko leitourgeias ths ka8e epixeirhshs...An yparxei politikh tou typou "dektes epistrofes se tade xroniko diasthma-NO QUESTIONS ASKED-arkei to proion na mhn exei anoix8ei" (opws ta Lidl px),kalo kai agio einai...An omws den yparxei tetoia politikh,den mporoume na vgazoume m@l@kes tous an8rwpous...An den mas aresei o tropos pou NOMIMA leitourgoun,tote den tous protimame kai end of story...Kai den nomizw (an kai DEN kserw)na yparxei evrwpaikh odhgia pou na EPIVALLEI sta katasthmata na epistrepsoun xrhmata gia kati pou(estw) den xrhsimopoih8hke,alla den mas kanei apla...

Gia teleutaia fora,an kai mas mperdepses sthn arxh kostastnt ,EXEIS dikaio na ta pareis pou o allos sou eipe thn..dikia tou ekdoxh gia tis hmeres dikaiwmatos epistrofhs,ka8ws kai gi to ti orizetai ws "anoigmenh syskeuasia",alla exeis adiko(nomizw) gia thn APAITHSH epistrofhs xrhmatwn gia kati pou "apla den sou tairiazei"...An 8es na ksereis,kai..egw sthn esxath twn periptwsewn 8a dokimaza na kanw..."arkoudia" ,px na ksanasyskeuasw" to anoigmeno sakkoulaki(epeidh to e8eses san protash : "an auto einai pou tous peirazei,exw kainouria sakkoulakia"),giati ta 90 8a me kaigane kai mena(enw to e-shop oxi,ase de pou 8a htan typiko to 8ema,dioti to hardware den 8a to eixa xrhsimopoihsei),alla den 8a evgaina kai na tous 8apsw,an den mou kanane thn epistrofh....

 

Λοιπόν για το σακουλάκι το εξήγησα πολύ αναλυτικά νομίζω. Ο ίδιος ο υπάλληλος του eshop στα κεντρικά μέσω τηλεφώνου μου το εξήγησε.

 

Αν έκανες τον κόπο να διαβάσεις την πολιτική επιστροφής του eshop θα καταλαβαίνες πολύ εύκολα, εκτός κι αν είσαι χαζός, ότι έχω δίκιο.

 

Το θέμα είναι ότι στο συγκεκριμένο κατάστημα δεν εφαρμόζουν ούτε τους κανόνες που υπάρχουν στην σελίδα τους.

 

Φυσικά και θα τους θάψω όταν σε κάτι έχω δίκιο.

 

Γενικά η λογική σου είναι πολύ λάθος σε αυτό το θέμα. Πιστεύεις ότι οι Γερμανοί είναι μαλάκες που τους πας κάτι για επιστροφή και δεν σε ρωτάνε ούτε τον λόγο, ούτε τίποτα άλλο? Και εκεί δεν έχουν εφεύρει τα κόλπα 7 μέρες, 10 μέρες, σακουλάκια, εξωτερική συσκευασία, κτλ όπως οι δικοί μας εδώ...

 

ΥΓ. Το μαγαζί έχει την δυνατότητα να στείλει την κάρτα γραφικών στην αντιπροσωπεία και να πάρει τα λεφτά του πίσω. Εγώ δεν το έχω.

[iccon]

Κάποια πράγματα τα θεωρούμε πολύ απλά…

 

Αν ο καθένας έπαιρνε ότι του γούσταρε και το έκανε χρήση για 5-6 μέρες και κατάστρεφε την συσκευασία ή την αλλοίωνε , τότε το κατάστημα , κατά την γνώμη κάποιων, θα έπρεπε να το πάρει πίσω και να το βγάλει σε άλλη τιμή ή στην ίδια.

 

Εσείς σαν καταναλωτές , θα αγοράζατε κάτι που ξέρατε ότι είναι ανοιχτό και χρησιμοποιημένο ? Εγώ όχι. Ακόμη και σε άλλη τιμή το κατάστημα χασούρα έχει μεγάλη γιατί δεν θα ήταν ένας που θα το έκανα αλλά αρκετοί , απλά για να δοκιμάσουνε κάτι.

Από την ΕΕ , αν δεν κάνω λάθος, είναι οδηγία και όχι νόμος του Ελληνικού κράτους.

Μέχρι την στιγμή που θα γίνει νομός του Ελ. Κράτους , έχει και δεν έχει ισχύ.

 

Για την περίπτωση τη συγκεκριμένη, ο φίλος όπως τα λέει, έχει δίκιο για τις ημέρες επιστροφής αλλά αν το σακουλάκι ήταν αλλοιωμένο.. τοτε.. απλά έπρεπε να κάνει τέλεια επανασυσκευασία.

 

Δεν μπορεί απλά να ζητάμε ότι να ναι γιατί έτσι μας συμφέρει..

 

Φίλε kostastnt το μαγαζί έχει την δυνατότητα να στείλει την κάρτα στην αντιπροσωπεία αν δεν δουλεύει κ όχι γιατί ανοίχτηκε…

[ItsToasted]

An einai apli odigia tis EU tote o ellinas eboras borei na kanei oti thelei. An ensomatothei sto europaiko dikaio den pa na leei oti thelei i elliniki nomothesia, auto tha isxiei, giati i europaiki nomothesia iperexei tis ethnikis. vevaia pali tha ginonte paratipies alla to europaiko dikastirio tha einai ekei.Kai meta tha erxonte ta prostima opos me tosa alla pragmata stin ellada

[ennatos]

Tα καταστήματα σε Αγγλία, Γερμανία και Βέλγιο (που έχω μια προσωπική εικόνα) έτσι ακριβώς δουλεύουν. Αγοράζεις κάτι, δεν σου αρέσει, το πάς πίσω και παίρνεις τα λεφτά σου. Και δεν έχουν χρεωκοπήσει τα μαγαζιά, μια χαρά δουλεύουν.Και σου λένε και ευχαριστώ που τους προτίμησες.

[washcloud]

Prwton kostastnt,den sou "epite8hka"(kaneis les kai sou epite8hka,adikws malista)

Apla - opws eipa,kai kouventa kanoume-mou th dinei GENIKA h "ellhnaradikh" logikh "fwnazei o klefths na fygei o noikokyrhs",kai perissotero s' authn anafer8hka.

Deuteron,poios sou eipe oti exeis adiko "symfwna me thn politikh epistrofwn tou e-shop"?...OXI egw pantws,gi auto kai se protrepw na diavaseis kai 'sy to diko mou post....pio hrema(tonisa oti o typos o sygkekrimenos pou sou eipe gia EFTA hmeres einai gia SKISIMO & faps).Ton de kopo na diavasw ti leei to e-shop gia tis epistrofes den ton ekana-oute 8a ton kanw,dioti vasisthka kai vasizomai s auto pou eipes ESY(10 ergasimes).Logo loipon na me vgaleis "emmesa xazo" den edwsa,monos sou ton phres...live with it..ti na sou kanw twra...na se kalesw se monomaxia gia prosvolh? :-P ..internet einai,o,ti 8es mporeis na mou peis,an niw8eis dikaiwmenos gi' auto...

Triton,oson afora gia to sakkoulaki pou les,ESY mas mperdepses ARXIKA me to sakkoulaki,pragma pou dior8wses sth SYNEXEIA(oti dld DEN aforouse

thn telikh syskeuasia ths kartas...)Safws kai to ekshghses pio ka8ara gia mas,alla ek twn ysterwn(kai VEVAIWS eixes dikaio sto sygkekrimeno,ef' oson den eixes vgalei thn karta ap thn telikh ths syskeuasia,kai oxi o karagkiozhs pou sou eipe oti ektos arxikhs sakkoulas karta=mh apodekth epistrofh-ektos vevaia ki an DEN thn eide me ta matia tou autos,sthrix8hke se perigrafh sou,kai katalave la8os...)

Tetarton,"8apsimo" shmainei "sykofantia",dld mh alh8h anafora...DEN to 8ewro 8apsimo na kaneis rompa sto panellhnio kai ston kosmo olo kapoion pou ALLA sou leei (to katastatiko tou e-shop px),kai alla sou KANEI (o en logw typos me ton opoio eixes dosolhpsia).Apodwsh dikaiou to 8ewrw.

"8apsimo" omws 8ewrw,titlous opws "AKOMA 1 provlhma me e-shop" ktl.

"8apsimo" epishs 8ewrw,to na "ta xwnei" kapoios,epeidh ekane gkafa se agora,kai zhtaei ta resta...Vevaia esu eixes to gegonos a)na sou thn pesoune adikws gia tis "7 hmeres" b)gia "anoigmenh syskeuasia"...Omws eimai sigouros,kai diapseuse me,oti an apla sou legane (oxi 7hmera kai m...,oute syskeuasies kai @@) "den mporeite na epistrepsete kati,th stigmh pou to exete paralavei kai plhrwsei,AN den syntrexei logos kakhs leitourgias", PALI esy 8a evrizes "to e-shop" (kati pou oi ellhnes poly eukola kanoun-ESTW ki an den exoun dikaio)(...den ennow to e-shop MONO ...ennow GENIKWS )...Apodeiksh to oti rwtas ...emena an nomizw oti oi germanoi einai-o,ti einai-,pou exoun allh politikh...Me liga logia,to oti DEN sou aresei h politikh tous(e-shop),shmainei oti einai kai skartoi...Ela omws pou den paei etsi.MPOREI kai emena na mh mou aresei an paw ston Marinopoulo na epistrepsw kati pou den mou kanei,alla otan mou poun "sygnwmmh,alla epistrofh xrhmatwn den ginetai-mporeite mono na parete isaksia proionta",giati apo to Lidl exw synh8isei alliws,kai safws 8a einai logos na protimaw to Lidl sto mellon,alla oute 8a vgw na tous fwnaksw "..-ma kala,m@l@kes eiste?!?!..Gia deite ligo pws kanei to Lidl!"-oute kai 8a vgw na perasw ston kosmo thn apopsh oti Marinopoulos sucks..

Enas la8os sou tropos skepshs de einai(1as kai milas gia la8os diko mou tropo),oti "oi e-shopatzhdes exoun efeurei diafora"...:H "alh8eia" einai oti mallon oi "germanoi" (oi ka8e "germanoi")einai autoi pou exoun efeurei taktikes tou typou "elate,pswniste,epistrepste,teleiwsate"...Gia skepsou ligo...Mallon pio "proxwrhmenos" tropos akougetai...pio "ekseligmenos"...Mallon ta pragmata htan pio "agria" palia....Alla o antagwnismos vlepeis.....Ktl.

(..ENNOEITAI oti protimaw ton "ekseligmeno"....e!).Sthn telikh omws,"otan eisai sth Rwmh na feresai sa Rwmaios"...An einai NOMIMOS o allos einai to 8ema...Ki an ta nomima tou den mas aresoun,w nai,yparxoun ki allou portokalies pou kanoun epistrofes...

Ena allo la8os,einai to oti pisteveis oti "to magazi stelnei kati pisw sthn antoproswpeia kai pairnei ta lefta tou"...An kati den paei kala,px tous "ksegelas" kai epistrefeis kati kai apodeiknyetai skarto.....to xrewnetai o ekastote ypeu8ynos gia thn paralavh tou(an pali tous gyrnas kati ok,to ksanapoulane,den to gyrnane pou8ena..eks ou kai h logikh "den paralamvanoume kati anoigmeno"...poios nomizeis oti 8elei na parei thn ey8ynh,sthn periptwsh pou kati den einai entaksei.Kai telos,epixeirhsh einai,den einai daneistikh vivlio8hkh,gia na epistrefei xrhma ,na apasxolei ypallhlous,kai na plhrwnei endexomena "keratiatika"(den eisai mono esy to 8ema,einai oi xiliades epistrofes pou 8a dexontai,kai to kostos elegxou twn epistrefomenwn proiontwn,giati den fantazesai na ta ksanakleinoun apla se sakkoulakia-pou AKOMH kai auto exei kostos!-gia na ta ksanapoulhsoun "etsi apla"..Xwris elegxo,me tous prwtous "eksypnous" pou 8a epistrepsoun skarto pragma,an den to elegksoun,8a vgaloun PRAGMATI kako onoma sthn agora...ki ante geia sas meta....)..Twra AN allous tous pairnei na to kanoun auto(vlepe Lidl),auto einai allh istoria-kai magkia tous vevaiws-h opoia 8elei oloklhro oikonomiko sxediasmo..Den ginetai etsi-ainte!

Telos,den ta evala akrivws mazi sou : ) (kai to 'pa arxh-arxh)..Me 1 nootropia ta evala.Elpizw malista na mporeseis na pareis xrhmata pisw (isws de na prepei na gineis "pio ellhnas ap ton ellhna pou sou eipe moufes gia meres kai syskeuasies",na poulhseis dld sta kentrika kanena paramy8i "peri talaipwrias",kai isws parakampsoun to oti epistrefeis kati gia to opoio apla metaniwses.Oson afora ta xrhmata,sto euxomai.Mazi sou eimai.Me th nootropia den eimai. : )

[iNorganic]

2 Thumbs up washcloud. Polu swsta ta les k den nomizw kapoios na ferei antirissh sta legomena sou. Anyway opws k na exei h katastash to proin auto opws anaferei o filos mas den xrhsimopoithike oute bgike apo tin zelatina tou aplws anoixtike to aspro koutaki pou bazei ta bulk prointa to katasthma, kai zhthse prin tis 10 ergasimes meres na epistrafei to poso pou edwse. Den nomizw na uparxei kati pou antikrouei stin politiki tou eshop gia to thema 'epistrofhs xrhmatwn' . K o logos pou zhtaei na ginei h epistrofh xrhmatwn den mou fenetai akuros.

[kostastnt]

Συγγνώμη στον washcloud καταρχήν. Δεν στόχευα εσένα, αλλά γενικά όσους δεν παίρνουν το μέρος ανθρώπων που τους έτυχε κάτι, που πολύ πιθανόν να συμβεί και στους ίδιους. Το eshop στο χαλαρό το ξαναπουλάει το κομμάτι. Τέλοσπάντων αύριο το πρωί θα ξαναπάω και θα σας πω τα νέα. Ή δείτε τις αγγελίες για πώληση καινούριας κάρτας γραφικών.

 

Καλό βράδυ

 

ΥΓ. Επιμένω ότι οι Γερμανοί (γιατί με αυτούς είχα πάρε-δώσε) είναι πολύ σωστότεροι σε αυτά τα θέματα.

[iNorganic]

re paidia to gegonos oti to eshop poulaei se emarket mipws na mas kanei na anarwtithoume? mipws ekei 'ksefotwnete' tetoiou eidous proionta? den kserw mporei na kanw lathos. alla genika apo to elliniko emporio leipei h epaggelmatikotita k mas exei kanei kaxupoptous k usterikous... soz its not my fault....

[polidis]

 

ΥΓ. Επιμένω ότι οι Γερμανοί (γιατί με αυτούς είχα πάρε-δώσε) είναι πολύ σωστότεροι σε αυτά τα θέματα.

 

Ma fisika einai sostoteroi ti pas na singrineis tora ferrari me matiz?

Re paidia afto pou sinvenoi sti germaneia den ginete pouthena.

Etixa periptoseis pou o alos eperne kati ylektriko to kratouse to xrisimopoiouse mia vdomada kai to girize piso kai eperne ta lefta tou kai oute kan ton rotousane giati!!

Em to alo!!! o alos tha pigene se kapia dexiosi kai den eixe koustoumaki paringile to koustoumi tou san kirios apo e-shop rouxon to forese ena vradaki kai to xapostile piso xoris na plirosi oute kan taxidromika.

Diladi milame gia politiki epistrofis mexri aidias kali.

Kai aftes oi eteries oles kerdizoun kai zoun kai vasilevoun dioti ta epistrefomena den einai tipota na ta kaneis pali siskevasia na fenonde oti den anoixtikan kai na ta xanapouliseis.

Etsi einai.

Eno oi dikoi mas oute ta misa kanoune se afto to tomea giati apla den xeroun kai skeftonde mono to grigoro kerdos kai oxi na se karatisoune san pelati gia panda konda tous.

Tespa min epektatho alo kai xalao tin zaxarenia mou proi proi.

[myst77]

φίλε πήγαινε και ΑΠΑΙΤΗΣΕ να σου την αλλάξουν!

 

είναι νόμος πια!

 

γιατι πχ στα Multirama να μπορεις ακομα και αν το εχεις χρησιμοποιήσει (είτε VGA, είτε mp3, είτε monitor κτλ) να μπορείς να πας και να πάρεις πίσω ΜΕΤΡΗΤΑ;

 

πρέπει να κάνουν το ίδιο!

[ennatos]

να διευκρινήσουμε επίσης κάτι βασικό: Η πολιτική του να επιστρέφεις κάτι αφού το έχεις αγοράσει και να παίρνεις τα λεφτά σου πίσω (ή πιστωτικό σημείωμα) σπάνια ζημιώνει το κατάστημα! Στο λιανεμπόριο των μεγάλων καταστημάτων ισχύουν οι εξής κανόνες:

1. Τα περιθώρια κέρδους που έχουν είναι πολύ μεγάλα (όχι βέβαια σε όλες τις κατηγορίες προιόντων, αλλά σε αρκέτες, π.χ. ρούχα, αξεσουάρ, είδη πολυτελείας εκεί το περιθώριο κέρδους ξεπερνά το 50%).

2. ΟΙ αντιπροσωπείες που εισάγουν και διαθέτουν μεγάλες ποσότητες στις αλλυσίδες λιανικής προσφέρουν εκπτώσεις, στοκ (και β' διαλογής) και δέχονται επιστροφές (και πάλι οχι σε όλες τις κατηγορίες προιόντων).

3. Τα σωστά καταστήματα μεγάλου μεγέθους οργανώνουν πωλήσεις επιστρεφομένων, επισκευασμένων κλπ με την μορφή "στοκατζίδικου", όπου καλύπτουν μέρος ή όλο του κόστους της επιστροφής.

4. Το επιστρεφόμενο ακόμη κι αν δεν πουλήθεί, λογιστικά καταγράφεται στην αποθήκη του καταστήματος, οπότε εμφανίζεται ως αξία (άρα δεν επηρεάζει άμεσα τις οικονομικές του καταστάσεις).

 

Το τελικό αποτέλεσμα είναι (και εδώ τονίζω ότι μιλάμε πάντα για τα μεγάλα καταστήματα λιανικής) πως έχουν κάθε δυνατότητα να δεχθούν την επιστροφή από τον πελάτη τους, χωρίς να χάνουν. Άλλωστε το ποσοστό των επιστροφών δεν είναι μεγάλο, η συντριπτική πλειοψηφία των πωλήσεων ολοκληρώνεται μια χαρά. Το πρόβλημα με την επιστροφή μπορεί να το έχει το μικρομάγαζο... το οποίο όμως και αυτό για να κρατήσει τον πελάτη του πρέπει και μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες, αν δεν μπορεί να ανταγωνιστεί σε τιμή.