FORTHNET και Προσκλητήρια Οφειλών στους Πελάτες

[madsc]

FORTHNET και Προσκλητήρια Οφειλών στους Πελάτες.

 

Με αφορμή το thread

http://www.insomnia.gr/vb3/showthread.php?t=140356

το δαιμόνιο team του insomnia forum ανέλαβε δράση

να ξεκαθαρίσει τι πραγματικά έγινε.

 

 

 

:arrow: ΤΑ ΓΕΓΟΝΟΤΑ

Μια επιχείρηση στο μέγεθος της Forthnet πέρα από το εσωτερικό νομικό τμήμα της

συνεργάζεται με εξωτερικά νομικά γραφεία ή εισπρακτικές εταιρείες. Ένα από αυτά

όπου υπάρχει συμβόλαιο συνεργασίας με τη Forthnet είναι το δικηγορικό/εισπρακτική

εταιρεία (Μπέσκος-Νικολαϊδη ΑΕ) Τα δικηγορικά γραφεία/εισπρακτικές εταιρείες

αναλαμβάνουν νομική δράση όταν και αν αυτό απαιτηθεί.

Στη συνέχεια να ξεκαθαρίσουμε ότι η επιστολή που λάβατε πρόκειται για

προσκλητήριο οφειλών και όχι για "εξώδικο". Το προσκλητήριο οφειλών φέρει

βαρύτητα μόνο & εφόσον ισχύει και παραδίδεται κανονικά από το ταχυδρομείο.

Το εξώδικο παραδίδεται από δικαστικό κλητήρα -είναι πρόσκληση σε δικαστήριο

ουσιαστικά- & η βαρύτητα του αποφασίζεται από τους δικαστές.

Σας επισυνάπτω το έγγραφο με σβησμένα τα ονόματα:

 

 

 

:arrow: ΤΟ ΛΑΘΟΣ

part 1.

Στην Forthnet (όπως κ σε άλλες εταιρείες φαντάζομαι) χρωστάνε αρκετοί πελάτες της χρήματα.

Η ίδια η εταιρεία δίνει κατάσταση με οφειλέτες στο άνωθι δικηγορικό/εισπρακτικό γραφείο.

Στην κατάσταση αυτή λόγω μηχανογραφικού λάθους (φίλτρο στη βάση δεδομένων) της ίδιας

της Forthnet συμπεριλαμβάνονται και άτομα που έχουν πληρώσει κανονικά τις οφειλές τους.

Μέγα λάθος της Forthnet που χτυπά την αξιοπιστία και τη φήμη της. Λάθος που όμως

παραδέχτηκε επίσημα σε συνάντηση της με το insomnia forum, το οποίο κ την τιμά.

Σαν συγνώμη για το εσωτερικό της λάθος θα αποστείλει απολογητικές επιστολές σε όσους

χρήστες μάθει/βρεί ότι έλαβαν χωρίς κανένα λόγο και αιτία προσκλητήριο οφειλής, και

ταλαιπωρήθηκαν χωρίς να το αξίζουν.

Όμως, για να είμαστε αντικειμενικοί κ να λέμε κ του "στραβού" το δίκιο, υπάρχουν κ πελάτες

που καλώς έλαβαν τις συγκεκριμένες επιστολές καθώς έχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές πέραν

του τριμήνου και μερικοί συνεχίζουν κ λαμβάνουν τις υπηρεσίες που δεν πληρώνουν.

Οι συγκεκριμένοι όπως στρώσαν...

 

 

part 2.

Το 1ο λάθος προσωπικά το καταλογίζω στην Forthnet που κάλεσε σε συνεργασία

το γραφείο του ΜΠΕΣΚΟΥ-ΝΙΚΟΛΑΙΔΗ. Το 2ο ... έχω συναντήσει δικηγορικά κ δικηγορικά

γραφεία στην πορεία μου εισπράκτορες και εισπράκτορες, αλλά σαν κ αυτούς ...

Το εν λόγω γραφείο λοιπόν προτίμησε να μην ειδοποιήσει τηλεφωνικά τους μερικές χιλιάδες

συνδρομητές της forthnet που χρωστούσαν λες κ ντράπηκε το λογαριασμό του τηλεφώνου,

λες κ δεν είχε τα απαραίτητα στοιχεία, λες και δεν μπορούσε να τα βρεί αν ήθελε, λες και δεν

ήθελε να τηρήσει το συμβόλαιο συνεργασίας που είχε με την Forthnet.

"Κύριοι μου όταν θέλετε να ειδοποιήσετε κάποιον για ληξιπρόθεσμη οφειλή υπάρχουν και τα τηλέφωνα".

Χρόνια τώρα όλα τα δικηγορικά γραφεία ανά την Ευρώπη αυτό τον τρόπο χρησιμοποιούν, αλλά

εσείς μάλλον γνωρίζετε διαφορετικά, ή το κρίνατε ασύμφορο να σηκώσετε το ακουστικό. Επίσης

κα πληρεξούσια δικηγόρε ξεχάσατε μια σημαντική παράγραφο στο τέλος του προσκλητηρίου που

υπογράφετε. Αυτή που αναφέρει ότι αν λάβατε αυτή την επιστολή κατά λάθος και δεν χρωστάτε,

αγνοήστε την ύπαρξη της. Αλλά μάλλον το παραλείψατε αυτό το σημείο.

 

 

 

:arrow: ΤΟ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ

Καταρχήν το λάθος αναγνωρίστηκε για αυτούς που δεν χρωστάνε -με ή χωρίς την απόδειξη ανά χείρας-

και δεν χρειάζετε σαν χρήστες να τρέχουμε στα δικαστήρια να αποδείξουμε ότι δεν είμαστε ελέφαντες.

Άνω των 600 χρηστών λένε οι πρώτες εκτιμήσεις, λάβανε χωρίς λόγο προσκλητήριο.

Η εισπρακτική εταιρεία αντιμετωπίζει μέτρα από τη Forthnet με πιθανή λύση συνεργασίας. Επίσης από

το εν λόγω δικηγορικό γραφείο θα αποσταλούν απολογητικές αποστολές (πληροφορίες μας λένε ότι είναι

ήδη στα ταχυδρομεία) για την ενόχληση που μας προκαλέσαν, όπου παραδέχονται και αυτοί επίσημα το

λάθος τους. Κάτι που τιμά και αυτούς.

Η επιστολή που θα λάβετε θα είναι αυτή:

 

 

 

Μια κίνηση του Insomnia Forum για τους χρήστες του.

The Insomnia Team.

 

 

 

p.s. Προσωπικά -μιλώντας σαν χρήστης- επικοινώνησα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 211-9559000,

εκ μέρους πελάτη μου, αναφέροντας το πρόβλημα που δημιουργήθηκε και την αναστάτωση που προκάλεσε το

όλο γεγονός, με τα προσκλητήρια οφειλής. Αφού διασταύρωσαν το user name του με τις επιστολές δεν δίστασαν

να του προσφέρουν δ ω ρ ε ά ν χρόνο πάνω στο πακέτο που είχε αγοράσει σαν έμπρακτο τρόπο να ζητήσουν

συγγνώμη για το λάθος τους. Γνώμη μου είναι να το δοκιμάσετε, αν μπορούν θα το κάνουν

 

Σημ.: Μιλάμε ευγενικά και είμαστε λογικοί.

Δεν είναι ζώα αυτοί/ες που σηκώνουν το ακουστικό κ δεν είναι απαραίτητα

οι υπαίτιοι του προβλήματος μας, ανεξάρτητα από την εταιρεία.

 

 

 

 

/sc

[silencer51]

Μπράβο στην Forthnet για το οτι παραδέχθηκε το λάθος, για την απολογητική επιστολή και την προσφορά χρόνου ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία...

 

Το καλύτερο βέβαια θα ειναι να αποφεύγονται εντελώς τέτοια λάθη...

[Γιάννης Platano]

Εμενα με πηραν τηλ πριν μερικες μερες μαλλον απο το παραπανω γραφειο και μου ειπαν οτι χρωσταω ...12,5 ευρω απο συνδρομη dsl .Τους ειπα οτι την ειχα προπληρωσει και μου ειπαν να παρω τηλ στο λογιστηριο της Forthnet.Τους ειπα οτι εγω δεν παιρνω πουθενα μιας και δεν χρωσταω τιποτα. :mrgreen: :mrgreen:

[billypan]

ΜΠΡΑΒΟ ΚΑΙ ΠΑΛΙ ΜΠΡΑΒΟ που εγινε η κινηση αυτη απο το forum.

Η τηλεφωνητρια της forthnet καθως και ο υπαλληλος του λογιστηριου παντως μου ζητησαν τηλεφωνικα συγγνωμη -για να λεμε και του στραβου το δικιο- για ενα λαθος-παραλληψη καποιου συναδελφου τους ο οποιος αφου δεν εβλεπε το username στο fax με την αποδειξη πληρωμης απο την τραπεζα , θεωρησε σωστο αντι να με παρει τηλεφωνο εκεινη τη στιγμη για να το ξαναστειλω , να περιμενει ενα χρονο για να μου στειλει ειδοποιηση το δικηγορικο γραφειο και να χαρακτηριστω κακοπληρωτης....

ΝΤΡΟΠΗ ΣΤΟ ΔΙΚΗΓΟΡΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ διοτι παρα τις προσπαθειες μου να επικοινωνησω μαζι τους αυτοι ειχαν κατεβασει το τηλεφωνο με αποτελεσμα να μου λεει οτι ο αριυμος δεν λειτουργει για τεχνικους λογους....

Θα περιμενω παντως για την γραπτη συγγνωμη απο την Forthnet.

Οι μεγαλες εταιριες ειναι και αυτες που αναγνωριζουν τα λαθη τους και απολογουνται.

ΥΓ Λετε να μου δωσουν κανα μηνα δωρο??

[madsc]

ΥΓ Λετε να μου δωσουν κανα μηνα δωρο??

 

Πες τους ότι είσαι από το Insomnia. :p

 

 

/sc

[greeneye]

an re sis pernan tilefona apo to dikhgoriko grafeio tote p.x ego tha

mporousa na kano to ekshs.

(ipotithetai na min xrostao etsi?)

 

perno sti forthnet,tous psilo-xez* kai leo kai kala oti me priksan sta tilefona

apo to dikhgoriko grafeio kai exo trabiksei apisteyth talaiporia ktl ktl

kai ta fouskono mpoliko,bazo kai ligh salta ntomatas,asprh salta kai

diafora myrodika kai meta oxi 1 mhna doro tha paro alla 1 xrono

 

alla eipame...na min ftasoume mexri ekei!!!

[Dark_son20]

exmmm thema den tithete gia to oti dothikan esto katalathos prosopika stoixia se triti eteria? i nomiki eteria den exei kanena simvoleo me ton pelati kai afta ta stixia tha mporouse na ta xrisimopiisei opos thelei...

 

an o paredwse to kitaksei as mas pei mia apopsi

[Pink_Panther]

Krima pou den kanane kana la8os kai se mena na kerdiza tipota mhnes tsamba :-P

Insomnia Mod Justifyes the Case.

[madsc]

exmmm thema den tithete gia to oti dothikan esto katalathos prosopika stoixia se triti eteria? i nomiki eteria den exei kanena simvoleo me ton pelati kai afta ta stixia tha mporouse na ta xrisimopiisei opos thelei... an o paredwse to kitaksei as mas pei mia apopsi

Dark εδώ μιλάμε για 2 εταιρείες.

Για παράδειγμα δεν πληρώνεις εσύ την x και η x αναθέτει στην y δικηγόρο να ζητήσει με νομιμό τρόπο τα λεφτά της. Πού τίθεται θέμα προσωπικού απορρήτου σε αυτό;

Μιλάμε για το ίδιο πράγμα, όπως αν σε έλεγα "ρε" εγώ κ εσύ πήγαινες με τα στοιχεία μου σε δικηγόρο να κινηθείς νομικά, να έκανα το ίδιο επειδή έδωσες τα στοιχεία μου χωρίς την άδεια μου; Δεν σου ακούγετε "κάπως" αυτό;

 

Αν δεν κατάλαβα σωστά εξήγησε λίγο παραπάνω αυτό που γράφεις.

 

 

 

... bazo kai ligh salta ntomatas' date='asprh salta kai

diafora myrodika kai meta oxi 1 mhna doro tha paro alla 1 xrono

alla eipame...na min ftasoume mexri ekei!!![/quote']

 

Χε χε οι σάλτσες μ' αρέσουν κ μένα (στα φαγητά) - μυρίζουν όμορφα αλλά "μυρίζουν" κ από μακριά.

Ορθόν να μη φτάσουμε μέχρι εκεί.

 

 

 

/sc