Όμως, δεν ήταν και πολλές οι εταιρείες που μπορούσαν να αναφερθούν σε λύσεις που βασίζονται στην GenAI και να βοηθήσουν πραγματικά οργανισμούς και επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν τα δεδομένα τους και γενικότερα τις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης.
Πολύ ψηλά σε αυτή τη λίστα των εταιρειών ήταν και φέτος στο MWC Barcelona η Accenture, στο booth της οποίας υπήρχαν μία σειρά από εξαιρετικά ενδιαφέροντα demos και παρουσιάσεις. Μερικά από αυτά επικεντρώθηκαν στο λεγόμενο Agentic AI. Όπως για παράδειγμα, η πλατφόρμα AI Refinery που βοηθά τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς να αξιοποιήσουν τα δεδομένα τους και να κάνουν τα πρώτα ουσιαστικά τους βήματα στην τεχνητή νοημοσύνη και την GenAI δημιουργώντας και αναπτύσσοντας γρήγορα ένα δίκτυο AI Agents με στόχο την ανταπόκριση σε συγκεκριμένες προκλήσεις σε επίπεδο κλάδου και τη δημιουργία επιχειρηματικής αξίας.
Ένα άλλο demo από την Accenture έδειξε πώς οι AI Agents αυτοματοποιούν εξειδικευμένα καθήκοντα και εργασίες. Είχαμε την ευκαιρία να δούμε τέτοιου τύπου βοηθούς, όπως η Clara, η οποία προσφέρει τη δυνατότητα για visual επικοινωνία των πελατών μίας επιχείρησης με έναν AI Agent, γεγονός που βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία του πελάτη. Η εμπειρία τόσο των πελατών αλλά και των ίδιων των εργαζομένων μπορεί να βελτιωθεί σημαντικά με την αξιοποίηση της ΑΙ για την αυτοματοποίηση διαδικασιών. Όπως με ένα σύστημα λήψης μηνυμάτων για βλάβες που προτεραιοποιεί αυτόματα τα αιτήματα και σπεύδει παράλληλα να επιλύσει άμεσα τις πιο απλές περιπτώσεις, είναι κάτι που μειώνει τον όγκο εργασίας, τα λάθη αλλά και το χρόνο διεκπεραίωσης και επίλυσης ζητημάτων.
Με το MWC Barcelona να αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα «ραντεβού» για τον κλάδο των επικοινωνιών, προφανώς και υπήρχαν λύσεις για αξιοποίηση της ΑΙ για την καλύτερη διαχείριση των τηλεπικοινωνιακών δικτύων. Η Accenture παρουσίασε μία λύση για τη δημιουργία των αποκαλούμενων «έξυπνων» και αυτόνομων δικτύων, όπου μία σειρά από διαδικασίες παραμετροποίησης αυτοματοποιούνται προσφέροντας την βέλτιστη εμπειρία σε όλους τους εμπλεκόμενους. Και αποδεικνύοντας ότι η AI μπορεί πραγματικά να βοηθήσει ώστε η καθημερινότητα των επιχειρήσεων και -εν τέλει- και των πελατών τους να βελτιωθεί σε σημαντικό βαθμό.
